POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Timarco Europe AB, Número da Empresa: 556340-5868, protege a sua privacidade e empenha-se sempre em proteger a sua informação pessoal da melhor forma possível. É nosso objetivo cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis em relação à proteção de dados pessoais, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados, ou RGPD. Esforçamo-nos por ser claros e explicar como a sua informação pessoal é recolhida e processada por nós e pelos nossos parceiros. Não recolhemos nem processamos mais informações do que as necessárias para atender às suas expectativas e às nossas obrigações para consigo. Esta política ajudará a compreender que tipo de informação recolhemos e como é utilizada.

Esta política aplica-se a todos os dados recolhidos através do nosso site.

BASE LEGAL

Para que possamos ter o direito de processar a sua informação pessoal, precisamos de uma chamada base legal. Processamos a sua informação pessoal porque o processamento é necessário para cumprir o acordo que temos consigo, enquanto cliente, através da sua compra.

Processamos os seus dados pessoais porque o processamento é necessário para cumprir obrigações legais relativas à nossa empresa.

Também processamos os seus dados pessoais porque o processamento é necessário para fins do nosso interesse legítimo. O tratamento de dados baseia-se numa ponderação de interesses e aplica-se a situações em que queremos ou precisamos fazer algo, por exemplo, comunicar consigo ou promover os nossos produtos e serviços, o que é essencialmente para nossa vantagem, desde que isso não prejudique os seus próprios interesses ou direitos e liberdades fundamentais.

RECOLHA DE DADOS PESSOAIS

Manuseamos os dados que você, enquanto cliente, nos fornece ao fazer compras ou visitar o nosso site e comunicar connosco. Os dados pessoais que processamos são: o seu nome e sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone, o seu número de segurança social (se optar por fornecer este), o seu endereço de correspondência e a sua conta de utilizador.

Usamos o seu número de segurança social apenas quando necessário, por exemplo, para identificação segura ou se houver outra razão razoável. Usamos o seu número de segurança social o menos possível. As ocasiões em que podemos aceder ao seu número de segurança social são no momento da compra, quando precisamos identificá-lo em casos de serviço ao cliente, quando você solicita informações sobre quais informações pessoais estamos a processar sobre si, pedindo-nos para verificar informações sobre si que sejam incorretas, solicitando-nos que eliminemos ou restrinjamos as informações pessoais que temos sobre si e que lhe fornecemos uma cópia das informações pessoais que temos sobre si.

Também recolhemos e processamos informações quando faz compras ou visita o nosso site. Os dados pessoais que processamos são informações sobre a sua compra e histórico de compras. Também processamos as suas informações pessoais quando aprova cookies, ver seção separada abaixo.

PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Processamos os dados pessoais mencionados acima para:

• Processar o seu pedido/compra para:
• identificá-lo
• entregar o produto encomendado
• processar o seu pagamento
• Processar devoluções, trocas e qualquer reclamação
• enviar notificações por SMS sobre o estado da entrega
• Contactá-lo a respeito de problemas com a entrega dos seus bens
• Fornecer-lhe uma experiência personalizada dos nossos serviços ao coletar cookies
• cumprir as nossas obrigações legais (por exemplo, em relação aos requisitos da lei contabilística, responsabilidade do produto e segurança do produto)
• Promover os nossos produtos
• desenvolver o nosso conhecimento dos clientes e analisar o seu comportamento enquanto cliente, o que significa que ocorre uma chamada análise de perfis. Oferecemos-lhe ofertas que achamos que achará relevantes com base nos resultados desta análise do seu utilizador, e para não incomodá-lo desnecessariamente, oferecendo-lhe produtos que correspondam às suas necessidades
• processar questões de atendimento ao cliente
• avaliar, desenvolver e melhorar os serviços, produtos e sistemas da empresa para a comunidade de clientes como um todo
• Prevenir abusos de um serviço ou prevenir e investigar crimes contra a empresa

ARMAZENAMENTO E TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais são transferidos para os nossos parceiros, a fim de gerir e facilitar a sua compra e ajudar-nos com meios de marketing. Estes parceiros são empresa de transporte, entidade pagadora, fornecedor de e-mail, fornecedor de SMS, fornecedor de análise da web e impressão (por exemplo). Estas empresas são assistentes de informação pessoal e continuamos a ser a parte pessoalmente responsável. Garantimos que os nossos parceiros manuseiam os dados pessoais de acordo com as leis aplicáveis e com segurança, celebrando acordos de gestão de dados pessoais com eles.

Guardamos os dados nos nossos próprios servidores na Suécia ou em servidores fornecidos pelos nossos parceiros.

Os nossos parceiros e fornecedores de serviço estão todos domiciliados no EEE, e os seus servidores e outras utilidades de armazenamento estão localizados lá. A única exceção é a Google LLC, veja o seu próprio parágrafo sob Cookies.

Podemos divulgar a sua informação pessoal se as autoridades nos exigirem que forneçamos essa informação.

Podemos também partilhar a sua informação pessoal para permitir uma fusão, aquisição ou venda de todos ou parte dos nossos ativos.

PERÍODO DE TEMPO PARA TRATAMENTO E ARMAZENAMENTO

Apenas mantemos os dados pessoais enquanto houver uma necessidade para cumprir com os propósitos para os quais a informação foi fornecida ou recolhida. Os mesmos dados pessoais podem ser armazenados em vários locais diferentes para diferentes propósitos.

Se nos contatar por e-mail, a nossa correspondência será guardada enquanto necessário para cumprir o propósito da tarefa.

Processamos informações para gerir os relacionamentos com os clientes, incluindo a sua compra e conta de utilizador, ou para cumprir obrigações contratuais e legais para consigo, como cumprir uma garantia, uma reclamação ou obrigações de reparação. Os dados são processados pelo tempo necessário para gerir o relacionamento com o cliente e cumprir nosso acordo ou nossas obrigações legais ou outras obrigações para consigo.

Os dados pessoais que processamos para fins contabilísticos são retidos de acordo com as leis contabilísticas aplicáveis.

Processaremos os seus dados pessoais para fins de marketing por um ano após o seu relacionamento enquanto cliente connosco ter expirado.

Os seus dados pessoais podem ser guardados por um período mais longo do que o mencionado acima, se for necessário para cumprir requisitos legais ou decisões governamentais.

PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Quando faz compras connosco pode sentir-se seguro. Tomamos medidas para garantir que a sua informação pessoal está sempre protegida por nós e que o processamento da informação está de acordo com as regras de proteção de dados aplicáveis e as nossas diretrizes e práticas internas.

Também garantimos, através de soluções técnicas e acordos com os nossos parceiros e fornecedores, que estes manuseiem a sua informação pessoal de forma segura e cumpram as leis de dados pessoais.

As informações de pagamento e faturamento são transmitidas através de uma conexão encriptada a partir do nosso parceiro de pagamento que gere o pagamento.

OS SEUS DIREITOS

Direito de acesso: Queremos ser transparentes e abertos sobre como tratamos os seus dados pessoais. Se quiser saber mais sobre como processamos a sua informação, pode solicitar um documento a nós. Tem direito a solicitar saber que informações foram registadas sobre si. Se deseja esta informação, por favor envie-nos uma solicitação por escrito. Se recebermos uma solicitação para esta informação, iremos pedir informações para garantir que a informação é fornecida à pessoa correta.

Direito de retificação: Pode solicitar que a sua informação pessoal seja corrigida se estiver incorreta ou incompleta.

Direito de apagamento: Em certas circunstâncias, pode eliminar os seus dados pessoais se, por exemplo

• Os dados não forem mais necessários para os fins para os quais foram recolhidos ou processados
• Opor-se a que mantenhamos a sua informação para fins de marketing direto

No entanto, isto não se aplica se formos obrigados por lei, por exemplo, a manter os dados.

Direito à restrição: Tem direito a solicitar que o processamento dos seus dados pessoais seja limitado.

Interesse legítimo/equilíbrio de interesses: Tem direito a opor-se ao processamento de informação que esteja relacionado a um equilíbrio de interesses. No entanto, podemos continuar a processar a sua informação, mesmo que se oponha ao processamento da informação, se formos obrigados a fazê-lo por lei ou instruções ou decisões de autoridade.

Marketing Direto: Tem direito a, a qualquer momento, opor-se ao processamento dos seus dados pessoais para marketing direto. O direito também inclui a análise de dados pessoais (ou seja, perfis) realizada para fins de marketing direto. Marketing direto refere-se a todos os tipos de métodos de marketing dirigidos (por exemplo, por correio, e-mail e SMS).

Tem a possibilidade de escolher quais canais de comunicação utilizaremos para envio de malas diretas e ofertas pessoais, por exemplo, pode escolher receber apenas e-mail, mas não SMS. Nesse caso, não precisa se opor ao processamento de dados pessoais como tal, mas entre em contato com o nosso departamento de serviço ao cliente.

Direito à portabilidade de dados: Tem direito a receber uma cópia dos dados pessoais relativos a si num formato estruturado e, em alguns casos, transferir esses dados para outra pessoa responsável. O direito inclui apenas informações que nos forneceu e que tratamos com base legal, como um acordo consigo. Um pré-requisito para a portabilidade de dados é que a transferência seja tecnicamente possível.

Direito a apresentar uma queixa: Se está insatisfeito com a forma como processamos a sua informação pessoal, entre em contacto connosco usando os nossos dados de contacto abaixo.

COOKIES

Cookies são usados no nosso site. Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no computador do visitante e utilizados para acompanhar o que o visitante faz no nosso site.

Usamos diferentes tipos de cookies:

1. Um cookie permanente permanece no computador do visitante por um tempo especificado.
2. Um cookie de sessão é armazenado temporariamente na memória do computador enquanto o visitante está numa página da web. Os cookies de sessão desaparecem quando fecha o seu navegador.
3. Cookies de terceiros: estes cookies são colocados no seu computador por outra empresa. Existem cookies de terceiros que permitem que veja anúncios direcionados noutros sites, como retargeting.

Usamos cookies para melhorar o nosso site para o visitante, por exemplo, personalizando o nosso site de acordo com desejos, escolhas e interesses do visitante, bem como ajudando-o a manter o controlo dos itens que adicionou ao seu carrinho de compras. Usamos cookies para analisar o nosso site e como é usado (ver os parágrafos de análise de web abaixo) e para retargeting.

Ao concordar com esta política de privacidade e/ou ao usar o nosso site, concorda com o processamento de cookies conforme aqui declarado. Se não quiser aceitar cookies, pode desligar os cookies nas configurações de segurança do seu navegador. Também pode configurar o navegador para receber uma consulta cada vez que o nosso site tenta colocar um cookie no seu computador. Através do navegador, cookies armazenados anteriormente também podem ser eliminados: consulte as páginas de ajuda do navegador para mais informações. Além disso, pode apagar cookies manualmente do seu disco rígido.

Se deseja eliminar cookies existentes no seu computador: consulte as instruções no seu navegador.

Google Analytics e Google Tag Manager (análise da web)

O nosso site usa Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pela Google LLC ("Google"). O Google Analytics usa cookies, ou seja, ficheiros de texto colocados no seu computador para analisar como os utilizadores utilizam a página da web. A informação gerada por estes cookies através da sua utilização da página da web (incluindo o seu endereço IP) será encaminhada para e armazenada pela Google em servidores dentro e fora do EEE.

A Google usará esta informação para avaliar a sua utilização da página da web e compilar relatórios de atividades no nosso site.

A Google também pode transferir esta informação para terceiros se exigido por lei, ou em casos onde um terceiro processar a informação em nome da Google. A Google não combinará o seu endereço IP com outros dados detidos pela Google. Ao usar o nosso site, consente que a Google processe a sua informação da maneira e para os propósitos descritos acima.

Se não deseja que as suas visitas ao nosso site apareçam nas estatísticas do Google Analytics, pode instalar um add-on no seu navegador. O add-on está disponível para navegadores Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari e Opera, e está disponível aqui.

Através do Google Analytics, também usamos cookies para remarketing. O remarketing envolve publicidade baseada em interesses, ou seja, que o seu comportamento no nosso site pode ser usado para anúncios direcionados noutros sites. Para este propósito, são usados dados de um cookie de terceiros. É possível alterar as configurações de remarketing ou optar por não participar de cookies usados para publicidade baseada em interesses da Google aqui.

Cartões de Crédito

Todas as transações com cartão de crédito são processadas através de uma conexão segura com o nosso parceiro de pagamento, Adyen, um dos principais provedores de pagamento da Europa. Todas as transações são realizadas pela nossa empresa-mãe, Timarco Sweden AB (Número da Empresa: SE5564017464), localizada em Arlandastad, Suécia. Não guardamos quaisquer números de cartão de crédito.

INFORMAÇÕES DE CONTATO

Timarco Europe AB, Número da Empresa: 556340-5868. Esta é a pessoa responsável pelo processamento da sua informação pessoal.

Favor contactar-nos através do gdpr@timarco.com se tiver perguntas sobre a informação pessoal que temos armazenada sobre si.

Timarco Europe AB

Box 71

195 22 Märsta
Sweden