Timarco Vispārējie noteikumi un nosacījumi

Piemērošana un patērētāju aizsardzība

Šie Vispārējie noteikumi ("Noteikumi") attiecas uz pirkuma līgumu, ko jūs kā patērētājs noslēdzat ar Timarco LTD, Uzņēmuma numurs: 15038300, šeit turpmāk saukto "Timarco".

Personas dati

Lasīt vairāk par mūsu personas datu apstrādi mūsu Privātuma politikā. Pasūtījuma veikšanas laikā jūs piekrītat, ka mēs glabājam un izmantojam jūsu informāciju mūsu uzņēmējdarbībā, lai pabeigtu un sniegtu pakalpojumu, kādu jūs no mums gaidāt. Visa personas datu apstrāde notiek saskaņā ar datu aizsardzības regulējumu GDPR. Personas datu pārzinis ir Timarco LTD (Uzņēmuma numurs: 15038300). Timarco klientu reģistrā ir personas informācija, piemēram, vārds, personas kods, pasta adrese, tālruņa numurs, e-pasta adrese un IP numurs. Timarco savāktu personas datu apstrādes mērķis ir to izmantošana, lai: spētu pabeigt pirkumus pie Timarco. b. Nodrošināt mērķtiecīgu mārketingu ar e-pastu, SMS un citiem kanāliem, pamatojoties uz jūsu iepriekšējiem pirkumiem vai Timarco kanālu izmantošanu. PayPal savāks informāciju par jums, veicot maksājumu. PayPal ir datu pārzinis šiem personas datiem. Timarco kopīs jūsu personas informāciju ar kuģošanas uzņēmumiem, kas nepieciešama laicīgai pasūtījuma izpildei un nodrošināšanai. Ja pasūtījums tiek veikts precei, ko sūta tieši no piegādātāja, Timarco nosūtīs viņiem nepieciešamo informāciju, lai pabeigtu un izpildītu pasūtījumu no piegādātāja. Kad jūs izmantojat Čatu un / vai biežāk uzdoto jautājumu platformu, mūsu sistēma var apstrādāt un glabāt personas datus, piemēram, tālruņa numuru, vārdu un uzvārdu, adresi, e-pastu, IP numuru. Tā ir informācija, ko nodrošināsiet, lai būtu iespējams reģistrēt un saglabāt vēstures no iepriekšējām sarunām. Kad jūs kā klients izvēlaties sūtīt e-pastu Timarco, jūsu e-pasta adrese un e-pasta vēsture tiks saglabāta, lai būtu iespējams sekot līdzi un atbildēt uz lietu. Dati netiks pārdoti trešajām pusēm un netiks sūtīti uz trešajām valstīm.

Personas datu apstrādes vispārējā informācija

Visa personas datu apstrāde notiek saskaņā ar datu aizsardzības regulējumu. Timarco LTD ir atbildīgs par šo apstrādi. Mēs glabājam personas datus tikai, kad tas ir nepieciešams, tad tie tiek dzēsti. Ja dati ir nepilnīgi, kļūdaini vai neatbilstoši, jums ir tiesības pieprasīt, lai tie tiktu laboti vai dzēsti. Jums ir arī tiesības pieprasīt zaudējumu atlīdzību, ja jūsu personas datu apstrāde nav veikta saskaņā ar likumu. Jūs varat pieprasīt redzēt informāciju, ko esam reģistrējuši par jums. Lai pieprasītu reģistra izrakstus vai datu labošanu, sūtiet rakstisku parakstītu pieprasījumu uz support@timarco.co.uk

Cenas un maksa

Cenas, kas norādītas www.timarco.co.uk, norādītas ieskaitot PVN (PVN). Cenas ietver bezmaksas piegādi pasūtījumiem virs 64,99 GBP Apvienotajā Karalistē, ja nav norādīts savādāk (neattiecas uz Kanāla salām un attālajiem rajoniem). Ja veicat pasūtījumu un dzīvojat ārpus ES, jums, klientam, ir pienākums maksāt PVN un muitas nodokļus savā valstī. Jūs esat arī atbildīgs par savu pasūtījumu, lai tas tiktu iziets cauri muitai. Ja jūsu sūtījums ir apturēts vai aizkavēts muitas dēļ, Timarco diemžēl neko nevar par to darīt, jo mums nav ietekmes uz muitas procedūru.

Kredītkartes

Visi kredītkaršu darījumi tiek apstrādāti caur drošu savienojumu ar mūsu maksājumu partneri, Adyen, vienu no vadošajiem maksājumu nodrošinātājiem Eiropā. Visi darījumi tiek veikti, izmantojot mūsu mātes uzņēmumu, Timarco Sweden AB (Uzņēmuma numurs: SE5564017464), kas atrodas Arlandastad, Zviedrijā. Mēs neglabājam kredītkaršu numurus.

Pirkuma līguma sagatavošana

Klients pasūta Timarco preces pie www.timarco.co.uk vai caur mūsu klientu apkalpošanas dienestu. Pirkuma līgums tiek noslēgts, kad jūsu pasūtījums ir apstiprināts ar Timarco caur e-pastu uz e-pasta adresi, kuru norādījāt pasūtījuma veikšanas laikā. Veicot pasūtījumu, jūs piekrītat šiem nosacījumiem. Timarco neuzņēmamos līgumus ar personām, kas ir nepilngadīgas (zem 18 gadu vecuma) bez juridiskas piekrišanas. Vietnē www.timarco.co.uk līgumi var tikt noslēgti tikai ar klientiem, kuriem ir piegādes adrese Anglijā.

Timarco izmanto šādu piegādes iespēju

YODEL piegādās jūsu sūtījumu tieši uz jūsu durvīm no pirmdienas līdz sestdienai starp 7:00 un 21:00.
Yodel informēs jūs par katru piegādes soli caur SMS/e-pastu, ļaujot jums izvēlēties no vairākiem piegādes iespējas gadījumā, ja neesat klāt, lai nodrošinātu jums pilnu KONTROLI pār jūsu sūtījuma ceļu.

Neizņemtas pakas / sūtījumi

Ja jūs nepieņemat paku noteiktā laikā vai nepārkārtojat piegādi, paka tiks atgriezta Timarco, un mums būs jāmaksā £25 maksa par neizņemtā sūtījuma apstrādi.

Atgriešanas politika

Patērētājam vienmēr ir četrpadsmit (14) dienu atteikuma tiesības saskaņā ar likumu par bezsaistes līgumiem un līgumiem ārpus uzņēmējdarbības telpām. Lai jūs justos pilnīgi droši ar savu pirkumu, Timarco piedāvā pilnu sešdesmit (60) dienu atteikuma tiesības no brīža, kad jūs saņemat preces vai būtisku piegādes daļu. Kā klients jums ir tiesības mājās izmēģināt un pārbaudīt produktu, lai nodrošinātu, ka produkts atbilst jūsu gaidām. Ja neatvērtu preci ar birkām un iepakojumā atgriežat 60 dienu laikā, visa summa tiks atgriezta, vai nu preces apmainītas pret alternatīvām pēc jūsu izvēles, ja ir pieejamība. Ja produkta kvalitāte ir ietekmēta sakarā ar lietošanu vairāk, nekā tas ir nepieciešams, lai pārbaudītu tā īpašības vai funkcijas, atmaksa atbilstoši preces vērtībai tiks ieturēta no naudas atmaksas. Apmaiņas Timarco vienmēr ir bez maksas. Jūs varat arī izvēlēties saņemt dāvanu karti uz atmaksas vietā, nevis jaunu preci. Atgriešanas gadījumā bez apmaiņas vai dāvanu kartes, atgriešanas maksa £3,95 tiks ieturēta, kad mēs saņemsim jūsu atgriešanu. Ja jūs pasūtiet no Timarco un dzīvojat valstī ārpus ES, jums, klientam, ir pienākums par jebkurām papildu maksām, kas var tikt ieskaitītas, kad jūs atgriežat preci mums; piemēram, muitas nodoklis vai augstākas par regulāro vietējo atgriešanas maksu. Šī politika attiecas uz visiem atgriešanas veidiem neatkarīgi no iemesla.

Sūdzība

Ja produkts neatbilst līgumam starp jums un Timarco vai neatbilst Timarco sniegtajam preces aprakstam, preces var tikt atgrieztas. Garantija attiecas tikai uz sākotnējām defektiem, piemēram, garantija neietver kļūdas, ko izraisījusi normāla nolietošana. Sūdzībām Timarco jābūt veiktām saprātīgā laikā pēc kļūdas atklāšanas, tomēr ne vēlāk kā 3 gados. Timarco patur tiesības novērst defektu pirmajā kārtā, otrajā kārtā preces piegādi un pēdējā kārtā preces atpirkšanu. Ja vēlaties atgriezt bojātu preci, lūdzu, nosūtiet mums e-pastu par jūsu sūdzību un mēs jums nodrošināsim atgriešanas etiķeti. Timarco nevar atgriezt atgriešanās piegādes izmaksas pēc faktiski izdarītā. Pastāv standarta atteikuma politika, kuru jūs kā patērētājs varat piekļūt vietnē Finanšu ombudmena dienestā.

Atgriešanas

Atgriežot preces, jūs esat atbildīgs par preču kvalitāti, kad mēs tās saņemam, tāpēc ir svarīgi, lai preces netiktu bojātas transporta laikā. Lai saņemtu pilnu atmaksu, atgrieztajām precēm jābūt neizmantotām un sākotnējā iepakojumā, un visiem birkām jāpaliek. Ja tā nav, kad tiek veikta atmaksa, preces vērtība tiks noņēma par 100%. Neapstiprinātās atgrieztās preces netiks nosūtītas atpakaļ. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jums netiks atmaksāti sākotnējās piegādes izmaksas, kas tika maksātas par pasūtījumu, kas tika piegādāts jums, un ne arī par piegādes izmaksām par atgriešanu, kas tika nosūtīta mums atpakaļ. Ir svarīgi, lai jūs rūpīgi iepakojat preci ārējā iepakojumā un ka lente vai cits materiāls nav uzlīmēts uz sākotnējā iepakojuma. Higiēnas apsvērumu dēļ netiek pieņemtas apakšveļas un silikona produktu atgriešanas. Tā paša iemesla dēļ, mēs nevaram apstiprināt peldkostīmu apmaiņu, ja oriģinālie higiēnas zīmogi ir noņemti vai bojāti. Pēc tam, kad mēs esam saņēmuši un apstrādājuši atgriešanu, atmaksa tiks veikta četru (14) dienu laikā. Atmaksas tiek veiktas uz sākotnējo apmaksas metodi, nevis skaidrā naudā. Pakalpojumu izmaksas, kas saistītas ar piegādi, piemēram, pasta depozīta maksa atgriešanā netiek atmaksātas. Lai atgrieztu preci, jums ir jāspēj pierādīt savu pirkumu, un Timarco iesaka saglabāt pasūtījuma apstiprinājumu un maksājuma uzziņu kā apliecinājumu par jūsu pirkumu. Papildu informācijai vai palīdzībai atgriešanas veikšanai, sazinieties ar Timarco klientu apkalpošanu. Atgriešanas etiķete ir derīga tikai Apvienotajā Karalistē. Ja esat veicis pasūtījumu uz citu valsti, jums ir pienākums par atgriešanas piegādes izmaksām.

Atgriešana uz akcijas precēm

Par pirkumiem, kas kvalificējas uz papildu atlaidi, papildu atlaides vērtība tiek uzskatīta par vispārēju atlaidi uz visu summu pirkuma brīdī. Ja kāda pirkuma daļa tiek mainīta un / vai atgriezta, atgrieztās preces tiek novērtētas pēc pirkuma cenas, mīnus to relatīvā daļa no vispārējās atlaides. Apmaiņas gadījumā sākotnējais atlaides pamats netiek pārrēķināts. Akcijas atlaides piedāvājumi ir pieejami tikai jauniem pirkumiem caur tirdzniecības vietu www.timarco.co.uk un nevar tikt iegūti retrospektīvi. Atlaides nevar tikt pārnestas uz citu pirkumu un nevar tikt kreditētas, mainoties uz citu preci.

Transporta bojājumi

Timarco ir atbildīgs par precēm, kas tiek bojātas vai pazūd piegādes laikā uz jums. Sūdzības par transporta bojājumiem ir jāiesniedz saprātīgā laikā. Saņemot sūtījumu, ir svarīgi pārbaudīt, lai pārliecinātos, ka preces nav bojātas transporta dēļ. Timarco iesaka ziņot jebkādus transporta bojājumus tieši uz vietas piegādes uzņēmumam un pēc tam sazināties ar Timarco klientu apkalpošanu. Atcerieties paturēt visu iepakojumu un preču iepakojumu, ja notiek transporta bojājumi.

"Goda lietošanas"-klauzula

Spēja piedāvāt atgriešanas un bezmaksas apmaiņu 60 dienas ir pamata prasība pie Timarco. Diemžēl, esam atklājuši, ka daži klienti izrāda anomālu pirkuma uzvedību un pirkšanas kultūru, kur tas var tikt izmantots. Tāpēc esam ieviesuši "goda lietošanas" klauzulu. Ja Timarco ir pamatotas aizdomas par to, ka klients ļaunprātīgi izmanto, veic krāpniecību, vajāšanu, pārmērīgu/patoloģisku pirkšanas uzvedību, vai klients darbojas kā preču tālākpārdevējs, mēs atteiksim pasūtījumu, ņemot vērā "goda lietošanas" klauzulu. Šajā kontekstā aizdomas balstās uz vairākiem objektīviem, nediskriminējošiem kritērijiem, ieskaitot: kompromisu par pirkšanas biežumu, pasūtījuma sastāvu, atgriešanas sastāvu, novēlotas atgriešanas/neizmantoti pasūtījumi, pieprasītās pazudušās preces piegādes laikā vai atgriešanā, vairākkārtējas identisku preču atgriešanas, vai arī mēģinājumi apiet iepriekšēju atteikumu ar viltotu vai citu identitāti. Tajā pašā laikā mēs uzsveram, ka šāda uzvedība ir sistemātiska, nevis individuālos gadījumos. Pirkšanas modeļa identificēšana, ko mēs uzskatām par anomālu un pārsniedzam "pieļaujamo pirkšanas uzvedību un pieļaujamo pirkšanas kultūru", notiek, izmantojot algoritmu, kura pamatā ir vairāki dažādi parametri. Ja klients tiek identificēts ar algoritmu, mēs izvērtējam katru gadījumu atsevišķi, lai noteiktu, vai klientam vajadzētu atteikt pasūtījumu pie Timarco - uz laiku vai pastāvīgi. Ja mēs atzīstam nepiemērotu pirkšanas uzvedību, kā aprakstīts iepriekš, mēs paturam tiesības neieiet darījumos ar attiecīgajiem klientiem un/vai apturēt attiecīgos klientus. Kā visos gadījumos, pirkums/līgums ar Timarco netiek noslēgts līdz mēs nosūta pasūtījuma apstiprinājumu un kvīti. "Goda lietošanas" klauzula neierobežo klientus atgriezt preci, bet konkrētos gadījumos var novietot ierobežojumu pirkumiem. "Goda lietošanas" klauzula netiek piemērota jau apstiprinātiem pasūtījumiem.

Nepārvarama vara

Gadījumos, kas ārpus Timarco saprātīgas kontroles, piemēram, grozītās tiesību aktu, valdības darbības, streika, blokādes, sabotāžas, kara, terorisma, ugunsgrēka, plūdu, dabas katastrofu vai līdzīgu notikumu gadījumos, Timarco pienākums izpildīt pirkuma līgumu tiks atlikts tik ilgi, cik ilgi notikums būs spēkā. Ja kavēšanās pārsniedz 2 mēnešus, jums, kā arī Timarco ir tiesības atcelt līgumu ar tūlītēju efektu bez pienākuma maksāt zaudējumu atlīdzību.

Cenas un preču informācija

Gadījumā, ja ir kādas kļūdas krājumu stāvoklī vai cenu, Timarco patur tiesības atcelt pirkuma līgumu. Ja produkts ir izbeidzies vai kāda cita iemesla dēļ nav pieejams, Timarco nav pienākums nodrošināt preci, bet var piedāvāt alternatīvu preci. Attēli nevar garantēt precīzi atspoguļot produkta izskatu un dabu.

Cits

Mēs sekojam Eiropas Komisijas Tiešsaistes strīdu risināšanas (EU ODR) ieteikumiem strīdā gadījumā. Jebkuras strīdas tiks risinātas caur Eiropas Komisijas Tiešsaistes strīdu risināšanas (EU ODR). EU ODR: https://ec.europa.eu/odr Jautājumiem par šo Noteikumu nozīmi vai procedūrām atteikuma, sūdzību, transporta bojājumu gadījumā vai jebkā citādi, sazinieties ar Timarco klientu apkalpošanu. Kontaktinformāciju klientu apkalpošanai var atrast vietnē www.timarco.co.uk.