Atgriešana, maiņa un naudas atgriešana

Ko darīt, ja vēlos atgriezt vai mainīt preci? Mana paka bija bojāta piegādes brīdī - ko darīt? Kā ziņot, ka produkts ir bojāts? Es esmu atgriezis preci, kas notiek tālāk? Cik ilgi man ir laiks, lai mainītu preci vai saņemtu naudas atgriešanu? Atgriešanas nosacījumi no valsts ārpus ES

Ko darīt, ja vēlos atgriezt vai mainīt preci?

Jums ir iespēja veikt maiņu vai atgriezt daļu vai visu pasūtījumu 60 dienu laikā. Atgriešanas gadījumā naudas atgriešana tiks veikta 14 dienu laikā pēc tam, kad mēs būsim saņēmuši preci neizmantotu un nemainītu stāvokli ar oriģinālo iepakojumu un visām etiķetēm neskartām. Higiēnas apsvērumu dēļ silikona izstrādājumu atgriešana netiek pieņemta. Lai atgrieztu apakšveļu, ir jāievēro vispārīgie higiēnas noteikumi un jānodrošina, ka apakšveļa ir mērīta tikai virs savas apakšveļas. Bikini biksītēm un peldkostīmiem oriģinālajam higiēnas aizsargam jābūt neskartam. Precei jābūt pilnīgi nelietotai un nevainojamā stāvoklī, lai atgriešana tiktu apstiprināta. Neapstiprinātās atgrieztās preces netiks nosūtītas atpakaļ.

Maiņas vienmēr ir bezmaksas Timarco. Jūs varat arī izvēlēties dāvanu karti naudas atgriešanas vietā, nevis jaunu preci. Veicot atgriešanu bez maiņas vai dāvanu kartes, pēc atgriešanas saņemšanas tiks iekasēta atgriešanas maksa 3,95 EUR apmērā.

Lai veiktu atgriešanu, dodieties uz mūsu atgriešanas portālu un sekojiet norādījumiem. Kad esat reģistrējuši savu atgriešanu, jūs saņemsiet e-pastu ar QR kodu. Uzrādiet šo savai Royal Mail pasta aģentu, kad nododat atgriešanu. Neaizmirstiet pajautāt kvīti.

Mana paka bija bojāta piegādes brīdī - ko darīt?

Timarco ir atbildīgs par produktiem, kas ir bojāti vai pazuduši piegādes brīdī. Saņemot preces, ir svarīgi pārbaudīt, vai preces nav bojātas transportēšanas laikā. Ziņojiet par transporta bojājumiem tieši piegādes uzņēmumam un pēc tam informējiet mūsu klientu apkalpošanu pa e-pastu.

Kā ziņot, ka produkts ir bojāts?

Timarco ievēro Patērētāju pirkumu likumu un sūdzību iesniegšanas ieteikumus. Garantija attiecas tikai uz sākotnējiem defektiem, piemēram, garantija neattiecas uz defektiem, kas radies parastas nolietošanās dēļ. Saglabājiet pasūtījuma apstiprinājumu kā kvīti par savu preci. Lai ziņotu par bojātu produktu, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu support@timarco.lv un aprakstiet, kas ir nepareizi ar jūsu produktu. Ja jūsu produkts tiek apstiprināts kā bojāts, mēs segsim preču atpakaļnosūtīšanas izmaksas.

Es esmu atgriezis preci, kas notiek tālāk?

Atgriešana tiek apstrādāta 7-12 darba dienu laikā, un mēs jūs informēsim pa e-pastu tiklīdz jūsu atgriešana ir apstrādāta. Ja izvēlējāties maksāt ar karti/tiešo maksājumu, nauda tiks atgriezta kartē/kontā, ko izmantojāt pirkumam. Ja esat izvēlējies PayPal kā maksājuma metodi, nauda tiks atgriezta jūsu PayPal kontā.

Cik ilgi man ir laiks, lai mainītu preci vai saņemtu naudas atgriešanu?

Timarco jums vienmēr ir 60 dienas, lai atgrieztu vai mainītu preci.

Atgriešanas nosacījumi no valsts ārpus ES

Ja pasūtīt no Timarco un dzīvojat valstī ārpus ES, jūs kā klients esat atbildīgs par jebkādām papildu maksām, kas var tikt piemērotas, kad atgriežat preci mums; piemēram, muitas nodevu vai lielākas nekā regulāras iekšzemes atgriešanas maksa. Šī politika attiecas uz visiem atgriezumiem jebkurā iemesla dēļ.