Timarco bendrosios sąlygos ir nuostatos

Taikymas ir vartotojų apsauga

Šios bendrosios sąlygos (toliau – sąlygos) taikomos pirkimo sutarčiai, kurią jūs, kaip vartotojas, sudarote su Timarco LTD, įmonės numeris: 15038300, toliau – "Timarco".

Asmens duomenys

Skaitykite daugiau apie mūsų asmens duomenų tvarkymą mūsų Privatumo politikoje. Sudarydami užsakymą, sutinkate, kad mes saugotume ir naudotume jūsų informaciją savo versle, siekdami įvykdyti ir suteikti paslaugą, kurios iš mūsų tikitės. Visa asmens duomenų tvarka vykdoma pagal duomenų apsaugos reglamentą GDPR. Asmens duomenų kontrolierius yra Timarco LTD (įmonės numeris: 15038300). Timarco klientų registre yra asmeninė informacija, tokia kaip vardas, socialinio draudimo numeris, pašto adresas, telefono numeris, el. pašto adresas ir IP numeris. Timarco surinktų asmens duomenų tvarkymo tikslas yra šie: a. Gebėti baigti pirkimus Timarco. b. Sudaryti galimybę taikytai rinkodarai el. paštu, SMS ir kitais kanalais, remiantis jūsų ankstesniais pirkimais ar naudojimusi Timarco kanalais. PayPal surinks asmeninę informaciją apie jus už jūsų mokėjimą. PayPal yra šių asmens duomenų valdytojas. Timarco dalinsis jūsų asmenine informacija su pristatymo įmonėmis, kurios būtinos užsakymui įvykdyti ir pristatyti. Jei užsakymas bus atliktas prekei, kuri siunčiama tiesiai iš tiekėjo, Timarco išsiųs jiems informaciją, būtiną užsakymo įvykdymui ir įvykdymui iš tiekėjo. Kai naudojate Pokalbius ir / arba DUK, mūsų sistema gali tvarkyti ir saugoti asmeninius duomenis, pvz., telefono numerį, vardą ir pavardę, adresą, el. paštą, IP numerį. Tai informacija, kurią pateikiate, siekdami užfiksuoti ir išsaugoti istoriją iš ankstesnių pokalbių. Kai kaip klientas nusprendžiate rašyti Timarco, jūsų el. pašto adresas ir el. pašto istorija bus išsaugoti, kad būtų galima sekti ir atsakyti į atvejį. Jokia informacija nebus parduota trečiosioms šalims ar perduota trečiajai šaliai.

Bendra informacija apie asmens duomenų tvarkymą

Visa asmens duomenų tvarka vykdoma pagal duomenų apsaugos reglamentą. Už šią tvarką atsakinga Timarco LTD. Mes saugome asmens duomenis tik tuomet, kai tai būtina, po to jie yra naikinami. Jei duomenys yra neišsamūs, neteisingi ar nereikalingi, jūs turite teisę prašyti juos ištaisyti ar panaikinti. Jūs taip pat turite teisę į žalos atlyginimą, jei jūsų asmens duomenys buvo tvarkomi ne pagal įstatymus. Jūs galite paprašyti peržiūrėti informaciją, kurią mes esame užregistravę apie jus. Norėdami prašyti registre užfiksuotų duomenų ištraukų ar pataisymo, atsiųskite raštišką pasirašytą prašymą support@timarco.co.uk

Kainos ir mokesčiai

Nurodytos kainos www.timarco.co.uk yra nurodytos su PVM (PVM). Kainos apima nemokamą pristatymą užsakymams virš 64,99 GBP Jungtinėje Karalystėje, nebent nurodyta kitaip (netaikoma Kanalų saloms ir atokiems regionams). Jei užsakysite iš šalies, esančios ne ES, klientas yra atsakingas už bet kokio PVM ir muitų mokesčių sumokėjimą savo šalyje. Jūs taip pat atsakingi už tai, kad jūsų užsakymas būtų patvirtintas muitinėje. Jei jūsų siunta bus sustabdytas arba vėluos muitinėje, Timarco, deja, negali nieko padaryti, nes mes neturime įtakos muitinės procedūroms.

Kredito kortelės

Visos kredito kortelių operacijos atliekamos per saugią jungtį su mūsų mokėjimų partneriu, Adyen, vienu iš pirmaujančių mokėjimų teikėjų Europoje. Visas operacijas vykdo mūsų patronuojanti bendrovė Timarco Sweden AB (įmonės numeris: SE5564017464) Arlandastade, Švedijoje. Mes nesaugome jokių kredito kortelių numerių.

Pirkimo sutarties rengimas

Klientas užsako Timarco prekes svetainėje www.timarco.co.uk arba per mūsų klientų aptarnavimą. Pirkimo sutartis sudaroma, kai jūsų užsakymas buvo patvirtintas Timarco el. paštu adresu, kurį nurodėte užsakydami. Užsakydami sutinkate su šiose sąlygose nurodytomis nuostatomis. Timarco nesudaro sutarčių su nepilnamečiais (iki 18 metų) be tėvų sutikimo. Svetainėje www.timarco.co.uk sutartis galima sudaryti tik su klientais, nurodančiais pristatymo adresą Anglijoje.

Timarco naudoja šias pristatymo galimybes

YODEL pristatys jūsų siuntą tiesiai prie jūsų durų nuo pirmadienio iki šeštadienio tarp 7 val. ir 21 val.
Yodel nuolat informuos jus apie kiekvieną pristatymo etapą SMS/elektroninėmis laiškais, leisdamas pasirinkti iš kelių pristatymo variantų, jei negalėsite pasirašyti ir taip leisdamas jums turėti visišką KONTROLĘ jūsų siuntinio kelionėje.

Neatsiimtos pakuotės/siuntos

Jei per nurodytą laikotarpį neatsiimate pakuotės arba neperplanuojate pristatymo, pakuotė bus grąžinta Timarco, ir mes turėsime reikalauti 25 £ mokestį už neatsiimtos siuntos tvarkymą.

Grąžinimo politika

Vartotojas visuomet turi keturiolikos (14) dienų atsisakymo teisę pagal Nuotolinių sutarčių ir sutarčių už verslo patalpų ribų įstatymą. Kad jaustumėtės visiškai užtikrinti savo pirkiniu, Timarco vietoj to siūlo visą šešiasdešimties (60) dienų atsisakymo teisę nuo tada, kai gaunate prekes ar didelę dalį pristatymo. Kaip klientas, jūs turite teisę išbandyti ir apžiūrėti produktą namuose, kad įsitikintumėte, ar produktas atitinka jūsų lūkesčius. Jei grąžinate nenaudotą daiktą su etiketėmis ir pakuote per 60 dienų, visa suma bus grąžinta arba prekės pakeistos alternatyvomis iš jūsų pasirinktųjų, jei jos bus prieinamos. Jei produkto kokybė buvo pažeista dėl to, kad klientas jį valdė daugiau nei reikia norint išnagrinėti jo savybes ar funkcijas, bus atskaičiuota suma, atitinkanti prekių vertę. Mainai Timarco visada yra nemokami. Taip pat galite pasirinkti gauti dovanų kortelę vietoj naujo daikto grąžinimo metu. Jei grąžinimas atliekamas be mainų ar dovanų kortelės, grąžinant bus nuskaičiuotas 3,95 GBP mokestis. Užsakydami prekę iš Timarco ir gyvenant už ES ribų, jūs kaip klientas turite atsakyti už bet kokius papildomus mokesčius, kurie gali būti taikomi, kai grąžinate prekę mums, pvz., muitinės mokestį arba aukštesnį nei įprasta grąžinimo mokestį šalies viduje. Ši politika taikoma visiems grąžinimams dėl bet kokios priežasties.

Skundai

Jei produktas neatitinka sutarto tarp jūsų ir Timarco arba neatitinka Timarco pateiktos prekių aprašymo, prekės gali būti grąžintos. Garantija taikoma tik originaliems defektams, pavyzdžiui, garantija neapima defektų, atsiradusių dėl įprasto nusidevėjimo. Skundai Timarco turi būti pateikti per protingą laiką po to, kai defektas buvo atrasta, tačiau ne vėliau kaip per 3 metus. Timarco pasilieka galimybę pirma jį ištaisyti, antra pristatyti prekes ir galų gale atpirkti. Jei norite grąžinti sugadintą daiktą, prašome atsiųsti mums el. laišką dėl jūsų skundo ir mes suteiksime jums grąžinimo etiketę. Timarco negali grąžinti grąžinimo išlaidų po fakto. Yra standartinė atsisakymo politika, prie kurios kaip vartotojas galite prieiti świetainėje Finansinių ombudsmeno tarnybos.

Grąžinimai

Kai siunčiate atsargą, jūs atsakote už prekių kokybę, kai jas gauname, todėl svarbu, kad prekės nebūtų sugadintos transportavimo metu. Norint, kad visos lėšos būtų grąžintos, grąžinamos prekės turi būti nenaudotos originalioje pakuotėje ir visi etiketės turi likti. Jei to nėra, grąžinant bus atskaičiuota 100% prekės vertės suma. Nepriimtos gražintos prekės nebus siunčiamos atgal. Pavyzdžiui, mes negrąžiname originalios siuntimo išlaidos, kurią turėjote užsakant ir ne, kai grąžinimas siųstas mums atgal. Svarbu, kad tinkamai supakuotumėte prekę išorinėje pakuotėje ir kad juosta ar kita medžiaga nebūtų priklijuota prie originalios pakuotės. Atsižvelgiant į higienos reikalavimus, grąžinimai apatinių rūbų ir silikono gaminių nėra priimami. Dėl tos pačios priežasties, jei pirminių higieninių apsaugų dangtelis buvo pašalintas arba sugadintas, negalėsime priimti bikinio apatinės dalies ir maudymosi kostiumėlių grąžinimo ar keitimo. Gavę ir apdoroję grąžinimą, grąžinamą suma atliksime per keturiolika (14) dienų. Grąžinimai atliekami originaliu mokėjimo metodu, grynais pinigais nedaroma. Paslaugų, susijusių su pristatymu, pvz., pašto depozito mokestis nėra grąžinamas už grąžinimą. Norint grąžinti prekę, jūs turite galėti pateikti įrodymus apie savo pirkimą ir Timarco rekomenduoja išsaugoti užsakymo patvirtinimą ir mokėjimo nuorodą kaip pirkimo kvitą. Norėdami gauti informacijos ar pagalbos, kaip atlikti grąžinimą, susisiekite su Timarco klientų aptarnavimu. Grąžinimo etiketė galioja tik Jungtinėje Karalystėje. Jei užsakėte kitai šaliai, jūs esate atsakingi už grąžinimo siuntimo išlaidas.

Reklaminių prekių grąžinimas

Pirkiniuose, kurie atitinka papildomą nuolaidą, papildomos nuolaidos vertė laikoma bendra nuolaida visai sumai pirkimo metu. Jei koks nors pirkimo aspektas bus pakeistas ir / arba grąžintas, grąžintos prekės vertinamos remiantis pirkimo kaina, atėmus jų dalis bendros nuolaidos. Keitimo atveju originalus pagrindas nuolaidai nėra perpaskaičiuojamas. Reklaminės nuolaidos pasiūlymai galioja tik naujiems pirkiniams per prekybos vietą www.timarco.co.uk ir negali būti taikomi atgaline data. Nuolaidos negali būti perkeltos į kitą pirkimą ir negali būti užskaitomos keičiant į kitą prekę.

Transportavimo pažeidimai

Timarco atsako už prekes, kurios yra pažeistos ar prarastos pristatymo metu jums. Skundus dėl transportavimo pažeidimų turite pateikti per protingą laiką. Gavę siuntą, svarbu patikrinti, ar prekės nėra pažeistos transportavimo metu. Timarco rekomenduoja jums pranešti apie bet kokius transportavimo pažeidimus tiesiogiai pristatymo įmonei ir tada susisiekti su Timarco klientų aptarnavimu. Atminkite, kad išsaugotumėte visa pakuotę ir produkto pakuotę, jei įvyktų transportavimo pažeidimai.

”Fair use” nuostata

Galimybė pasiūlyti 60 dienų grąžinimo ir nemokamų mainų teisę yra pagrindinė Timarco lūkesčio dalis. Deja, mes pastebėjome, kad keletas klientų rodo nenormalų pirkimo elgesį ir pirkimo kultūrą, kur tai gali būti išnaudojama. Todėl mes įvedėme "teisingo naudojimo" nuostatą. Jei Timarco turi pagrįstų įtarimų, kad klientas pasinaudoja piktnaudžiavimu, sukčiavimu, priekabiavimu, perviršiniu/patologiniu pirkimo elgesiu arba kad klientas yra pirkinių perpardavėjas, atsižvelgiant į "teisingo naudojimo" nuostatą, atsisakysime užsakymo. Šiuo atžvilgiu įtarimas pagrįstas keliais objektyviais, nediskriminuojamais kriterijais, įskaitant: kompromisą dėl pirkimo dažnumo, užsakymų sudėties, grąžinimo sudėties, vėlyvų grąžinimų/neatsiimtų užsakymų, tariamų prekių trūkumas pristatymo metu arba grąžinant, kelis identiškų prekių grąžinimus ar bandymą apeiti ankstesnį atmetimą su netikra ar kitokia tapatybe. Tuo pat metu pabrėžiame, kad toks elgesys yra sisteminis, o ne atsitiktinis/individualiu atveju. Nenormalios pirkimo elgsenos, kuri laikoma nepriimtina per algoritmas, pagrįstas keliais skirtingais parametrais, identifikavimas. Jei klientą identifikuos algoritmas, mes vertiname atvejį atskirai, ar klientas turėtų būti atsisakytas užsakymo iš Timarco – laikinai ar visam laikui. Jei pastebėjome nepriimtiną pirkimo elgesį, kaip aprašyta aukščiau, mes pasiliekame teisę nesudaryti sandorių su atitinkamais klientais ir/arba laikinai sustabdyti minėtus klientus. Kaip ir visuose atvejuose, sandorio/sutarties su Timarco nesudaroma, kol mes nenusiuntėme užsakymo patvirtinimo ir kvito. "Teisingo naudojimo" nuostata neapriboja klientų grąžinimo, bet tam tikrais atvejais gali užkirsti kelią pirkimams. "Teisingo naudojimo" nuostata todėl netaikoma jau patvirtintiems užsakymams.

Force majeure

Aplinkybėms, kurių Timarco negali racionaliai kontroliuoti, esant, pvz., įstatymų pakeitimui, vykdomosios valdžios veiksmams, streikui, blokadoms, sabotažui, karui, terorizmui, gaisrui, potvyniui, stichinei nelaimei ar panašiems įvykiams, Timarco įsipareigojimas vykdyti pirkimo sutartį bus atidėtas tol, kol ši aplinkybė egzistuoja. Jei vėlavimas viršija 2 mėnesius, jūs ir Timarco turite teisę nedelsdami nutraukti sutartį, neturėdami prievolės atlyginti žalos.

Kaina ir prekių informacija

Esant klaidoms prekių statuso ar kainos, Timarco pasilieka teisę atšaukti pirkimo sutartį. Jei produktas pasibaigė ar dėl kitų priežasčių nėra prieinamas, Timarco neprivalo pateikti produkto, tačiau gali pasiūlyti alternatyvią prekę. Vaizdai negali garantuoti tikslaus prekių išvaizdos ir prigimties atspindžio.

Kita

Mes laikomės Europos Komisijos interneto ginčų sprendimo (EU ODR) rekomendacijų kilus ginčui. Bet koks ginčas turi būti sprendžiamas pagal Europos Komisijos interneto ginčų sprendimo (EU ODR) taisykles. EU ODR: https://ec.europa.eu/odr Dėl klausimų, susijusių su šių sąlygų reikšme ar procedūromis atsisakymo, skundų, transportuojamų pažeidimų atvejais ar kitur, susisiekite su Timarco klientų aptarnavimu. Klientų aptarnavimo kontaktinę informaciją galite rasti www.timarco.co.uk.