Grąžinimas, keitimas ir pinigų grąžinimas

Ką daryti, jei noriu grąžinti arba pakeisti prekę?

Galite atlikti dalies ar viso užsakymo pakeitimą arba grąžinimą per 60 dienų. Grąžinimo atveju pinigai bus grąžinti per 14 dienų nuo to momento, kai gausime nepanaudotą ir nepakitusią prekę su originalia pakuote ir visomis etiketėmis. Dėl higienos sąlygų apatinio trikotažo ir silikoninių prekių grąžinimas nepriimamas. Dėl tos pačios priežasties negalime patvirtinti bikinio apačių ir maudymosi kostiumėlių grąžinimo ar keitimo, jei originalus higieninis antspaudas buvo nuimtas ar sugadintas. Liemenėlės gali būti keičiamos.

Keitimas Timarco visada yra nemokamas. Taip pat galite pasirinkti gauti dovanų kortelę vietoj naujos prekės. Jei atliksite grąžinimą be keitimo arba dovanų kortelės, grąžinimo mokestis 3,95 GBP bus nuskaičiuotas, kai mes gausime jūsų grąžinimo siuntą.

Norėdami atlikti grąžinimą, eikite į mūsų grąžinimo portalą ir vadovaukitės instrukcijomis. Kai užregistruosite savo grąžinimą, gausite el. laišką su QR kodu. Parodėkite jį savo Royal Mail pašto atstovui, kai pristatote grąžinimą. Nepamirškite paprašyti kvito.

Mano siunta buvo sugadinta atvykus - ką daryti?

Timarco atsako už sugadintas arba prarastas prekes atvykus. Priimdami prekes svarbu patikrinti, ar jos nėra sugadintos transportuojant. Praneškite apie transportavimo žalą tiesiai pristatymo įmonei, o tada el. paštu informuokite mūsų klientų aptarnavimą.

Kaip pranešti, kad produktas yra sugadintas?

Timarco vadovaujasi Vartotojų pirkimo įstatymu ir rekomendacijomis, susijusiomis su skundais. Garantija taikoma tik originalioms prekėms, pavyzdžiui, garantija neapima defektų, kuriuos sukėlė įprastas nusidėvėjimas. Užsaugokite užsakymo patvirtinimą kaip savo prekės kvitą. Norėdami pranešti apie sugadintą produktą, kreipkitės į klientų aptarnavimą el. paštu support@timarco.co.uk ir aprašykite, kas yra negerai su jūsų produktu. Jei jūsų produktas bus pripažintas kaip sugadintas, mes padengsime prekių pristatymo mums atgal išlaidas.

Grąžinau prekę, kas dabar?

Grąžinimas trunka nuo 7 iki 12 darbo dienų, kol bus apdorotas, ir mes informuosime jus el. paštu, kai tik jūsų grąžinimas bus apdorotas. Jei pasirinkote mokėti kortele / tiesioginiu apmokėjimu, pinigai bus grąžinti į kortelę / sąskaitą, kurią naudojote pirkimui. Jei pasirinkote PayPal kaip mokėjimo būdą, pinigai bus grąžinti į jūsų PayPal sąskaitą.

Kiek laiko turiu prekės keitimui arba pinigų grąžinimui?

Timarco visada turite 60 dienų prekės grąžinimui arba keitimui.

Grąžinimo sąlygos iš šalies už ES ribų

Jei užsisakote iš Timarco ir gyvenate šalyje už ES ribų, jūs, kaip klientas, esate atsakingas už papildomus mokesčius, kurie gali būti pridedami, kai grąžinate prekę mums; pavyzdžiui, muitai arba didesni nei įprasti vietinės grąžinimo išlaidos. Ši politika taikoma visiems grąžinimams dėl bet kokios priežasties.