Grąžinimas, keitimas ir pinigų grąžinimas

Ką daryti, jei noriu grąžinti arba pakeisti prekę? Mano siunta buvo sugadinta atvykus - ką daryti? Kaip pranešti, kad produktas yra sugadintas? Grąžinau prekę, kas dabar? Kiek laiko turiu prekės keitimui arba pinigų grąžinimui? Grąžinimo sąlygos iš šalies už ES ribų

Ką daryti, jei noriu grąžinti arba pakeisti prekę?

Galite atlikti dalies ar viso užsakymo pakeitimą arba grąžinimą per 60 dienų. Grąžinimo atveju pinigai bus grąžinti per 14 dienų nuo to momento, kai gausime nepanaudotą ir nepakitusią prekę su originalia pakuote ir visomis etiketėmis. Dėl higienos priežasčių silikoninių gaminių grąžinimas nepriimamas. Norėdami grąžinti apatinį trikotažą, turite laikytis bendrų higienos taisyklių ir užtikrinti, kad apatinius matavotės tik ant savo apatinių drabužių. Grąžinant bikini kelnaites ir maudymosi kostiumėlius, originali higienos apsauga turi būti nepažeista. Prekės turi būti visiškai nenaudotos ir nepriekaištingos būklės, kad grąžinimas būtų patvirtintas. Nepriimti grąžinti daiktai atgal nebus siunčiami.

Keitimas Timarco visada yra nemokamas. Taip pat galite pasirinkti gauti dovanų kortelę vietoj naujos prekės. Jei atliksite grąžinimą be keitimo arba dovanų kortelės, grąžinimo mokestis 3,95 EUR bus nuskaičiuotas, kai mes gausime jūsų grąžinimo siuntą.

Norėdami atlikti grąžinimą, eikite į mūsų grąžinimo portalą ir vadovaukitės instrukcijomis. Kai užregistruosite savo grąžinimą, gausite el. laišką su QR kodu. Parodėkite jį savo Royal Mail pašto atstovui, kai pristatote grąžinimą. Nepamirškite paprašyti kvito.

Mano siunta buvo sugadinta atvykus - ką daryti?

Timarco atsako už sugadintas arba prarastas prekes atvykus. Priimdami prekes svarbu patikrinti, ar jos nėra sugadintos transportuojant. Praneškite apie transportavimo žalą tiesiai pristatymo įmonei, o tada el. paštu informuokite mūsų klientų aptarnavimą.

Kaip pranešti, kad produktas yra sugadintas?

Timarco vadovaujasi Vartotojų pirkimo įstatymu ir rekomendacijomis, susijusiomis su skundais. Garantija taikoma tik originalioms prekėms, pavyzdžiui, garantija neapima defektų, kuriuos sukėlė įprastas nusidėvėjimas. Užsaugokite užsakymo patvirtinimą kaip savo prekės kvitą. Norėdami pranešti apie sugadintą produktą, kreipkitės į klientų aptarnavimą el. paštu support@timarco.lt ir aprašykite, kas yra negerai su jūsų produktu. Jei jūsų produktas bus pripažintas kaip sugadintas, mes padengsime prekių pristatymo mums atgal išlaidas.

Grąžinau prekę, kas dabar?

Grąžinimas trunka nuo 7 iki 12 darbo dienų, kol bus apdorotas, ir mes informuosime jus el. paštu, kai tik jūsų grąžinimas bus apdorotas. Jei pasirinkote mokėti kortele / tiesioginiu apmokėjimu, pinigai bus grąžinti į kortelę / sąskaitą, kurią naudojote pirkimui. Jei pasirinkote PayPal kaip mokėjimo būdą, pinigai bus grąžinti į jūsų PayPal sąskaitą.

Kiek laiko turiu prekės keitimui arba pinigų grąžinimui?

Timarco visada turite 60 dienų prekės grąžinimui arba keitimui.

Grąžinimo sąlygos iš šalies už ES ribų

Jei užsisakote iš Timarco ir gyvenate šalyje už ES ribų, jūs, kaip klientas, esate atsakingas už papildomus mokesčius, kurie gali būti pridedami, kai grąžinate prekę mums; pavyzdžiui, muitai arba didesni nei įprasti vietinės grąžinimo išlaidos. Ši politika taikoma visiems grąžinimams dėl bet kokios priežasties.