Resi, cambi e rimborsi

Cosa devo fare se voglio restituire o cambiare un articolo? Il mio pacco è stato danneggiato all'arrivo - cosa devo fare? Come segnalo che un prodotto è danneggiato? Ho restituito un articolo, cosa succede ora? Quanto tempo ho per cambiare un articolo o ottenere un rimborso? Condizioni per i resi da un paese fuori dall'UE

Cosa devo fare se voglio restituire o cambiare un articolo?

Hai la possibilità di effettuare un cambio o un reso su parte o su tutto il tuo ordine entro 60 giorni. In caso di reso, verrà effettuato un rimborso entro 14 giorni da quando riceveremo l'articolo inutilizzato e in condizioni immutate con l'imballaggio originale e tutte le etichette intatte. A causa di condizioni igieniche, i resi di slip intimi e prodotti in silicone non sono accettati. Per lo stesso motivo, non possiamo approvare il reso o il cambio di slip bikini e costumi da bagno dove il sigillo igienico originale è stato rimosso o danneggiato. I reggiseni possono essere cambiati.

I cambi sono sempre gratuiti su Timarco. Puoi anche scegliere di ottenere una carta regalo sul rimborso invece di un nuovo articolo. Quando effettui un reso senza un cambio o una carta regalo, verrà addebitata una tariffa di reso di 3,95 EUR quando riceviamo il tuo reso.

Per effettuare un reso vai al nostro portale per i resi e segui le istruzioni. Dopo aver registrato il reso, riceverai un’e-mail con un codice QR. Presentalo all’ufficio postale al momento della spedizione. Ti ricordiamo di richiedere una ricevuta come prova della consegna.

Il mio pacco è stato danneggiato all'arrivo - cosa devo fare?

llare che le merci non siano state danneggiate dal trasporto. Segnala i danni da trasporto direttamente alla società di consegna e poi informa il nostro servizio clienti via email.

Come segnalo che un prodotto è danneggiato?

ude difetti causati dall'usura normale. Conserva la conferma dell'ordine come ricevuta per il tuo articolo. Per segnalare un prodotto come danneggiato, contatta il servizio clienti a support@timarco.com dotto viene approvato come danneggiato, paghiamo la consegna del prodotto di ritorno a noi.

Ho restituito un articolo, cosa succede ora?

Un reso impiega tra 7 e 12 giorni lavorativi per essere elaborato e ti informeremo via email non appena il tuo reso sarà elaborato. Se hai scelto di pagare con carta / pagamento diretto, il denaro verrà rimborsato sulla carta / conto che hai utilizzato per l'acquisto. Se hai scelto PayPal come metodo di pagamento, il denaro verrà restituito al tuo conto PayPal.

Quanto tempo ho per cambiare un articolo o ottenere un rimborso?

Su Timarco hai sempre 60 giorni per rimborsare o cambiare un articolo.

Un reso impiega tra 7 e 12 giorni lavorativi per essere elaborato e ti informeremo via email non appena il tuo reso sarà elaborato. Se hai scelto di pagare con carta / pagamento diretto, il denaro verrà rimborsato sulla carta / conto che hai utilizzato per l'acquisto. Se hai scelto PayPal come metodo di pagamento, il denaro verrà restituito al tuo conto PayPal.

Quanto tempo ho per cambiare un articolo o ottenere un rimborso?

Su Timarco hai sempre 60 giorni per rimborsare o cambiare un articolo.

Condizioni per i resi da un paese fuori dall'UE

Se ordini da Timarco e vivi in un paese fuori dall'UE, sei responsabile di eventuali costi aggiuntivi che possono essere aggiunti quando ci restituisci un articolo; ad esempio dazi doganali o tariffe di reso superiori rispetto a quelle interne ordinarie. Questa politica si applica a tutti i resi per qualsiasi ragione.