Livraison
Combien de temps la livraison prend-elle ? Comment ma commande sera-t-elle livrée ? J'ai des difficultés à passer ma commande, que fais-je de mal ? Je n'ai pas reçu mon colis, que dois-je faire ? Comment suivre mon colis ? Conditions de livraison en dehors de l'UECombien de temps la livraison prend-elle ?
Si le produit est en stock, vous devriez recevoir votre livraison sous 5 à 8 jours ouvrés. Si le produit doit être commandé, le délai de livraison est de 10 à 15 jours ouvrés. Veuillez contacter notre service client si vous souhaitez savoir combien de temps de livraison un article particulier a. Si quelque chose change, nous vous contacterons et vous avez le droit d'annuler votre commande si nous ne pouvons pas livrer dans le délai spécifié.
Comment ma commande sera-t-elle livrée ?
Nous proposons plusieurs options de livraison. Vous pouvez choisir de recevoir votre commande dans un point de retrait ou directement à votre domicile. Vous choisissez à la caisse comment vous souhaitez que votre commande soit livrée.
J'ai des difficultés à passer ma commande, que fais-je de mal ?
Veuillez vous assurer que toutes les informations requises sont complètes et que vous remplissez les conditions applicables au mode de paiement que vous avez choisi. Si vous rencontrez encore des problèmes, veuillez contacter notre service client et nous vous aiderons.
Je n'ai pas reçu mon colis, que dois-je faire ?
Une fois que nous avons reçu votre commande, une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail et lorsque nous expédierons les marchandises depuis le magasin, vous recevrez un nouvel e-mail avec un lien de suivi vers notre partenaire si le colis est traçable. Si vous suivez le lien, vous pouvez voir le statut de votre livraison et voir où se trouve l'expédition dans le processus. Lorsque votre colis sera disponible pour livraison ou retrait, vous serez notifié. Si votre colis n'est pas traçable, veuillez contacter notre service client pour plus d'informations.
Comment suivre mon colis ?
Si votre colis est traçable, vous recevrez une confirmation de livraison avec numéro d'expédition par e-mail où vous pourrez suivre votre colis.
Qu’est-ce qui s’applique aux livraisons en dehors de l’UE ?
Si vous passez une commande vers un pays hors de l’UE, vous, en tant que client, êtes responsable de la TVA et des droits de douane éventuels dans votre pays. Vous êtes également responsable du dédouanement de votre colis. Timarco n’a aucun moyen d’influencer si un colis est retenu en douane ou si le processus douanier prend du temps.