POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Timarco Europe AB, Número de empresa: 556340-5868, protege su privacidad y siempre se esfuerza por proteger su información personal de la mejor manera posible. Nuestro objetivo es cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables sobre protección de datos personales, como el Reglamento de Protección de Datos o el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos), como también se le llama. Nos proponemos ser claros y explicar cómo se recopila y procesa su información personal por nosotros y nuestros socios. No recopilamos ni procesamos más información de la que necesitamos para cumplir con sus expectativas y las obligaciones que tenemos con usted. Esta política le ayudará a comprender qué tipo de información recopilamos y cómo se utiliza.

Esta política se aplica a todos los datos recopilados a través de nuestro sitio web.

BASE LEGAL

Para que tengamos el derecho de procesar su información personal, necesitamos una llamada base legal. Procesamos su información personal porque el procesamiento es necesario para cumplir con el acuerdo que tenemos con usted como cliente a través de su compra.

Procesamos sus datos personales porque el procesamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales relacionadas con nuestra empresa.

También procesamos sus datos personales porque el procesamiento es necesario para fines de nuestro interés legítimo. El tratamiento de datos se basa en una ponderación de intereses y se aplica a situaciones donde queremos o necesitamos hacer algo, por ejemplo, comunicarnos con usted o promover nuestros productos y servicios, lo cual es esencialmente a nuestro favor, siempre que no perjudique sus propios intereses o derechos y libertades fundamentales.

RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Manejamos los datos que usted, como cliente, nos proporciona al comprar o visitar nuestro sitio web y comunicarse con nosotros. Los datos personales que procesamos son: su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, su número de seguridad social (si decide proporcionarlo), su dirección postal y su cuenta de usuario.

Usamos su número de seguridad social solo cuando es necesario, por ejemplo, para una identificación segura o si existe alguna otra razón razonable. Usamos su número de seguridad social lo menos posible. Las ocasiones donde podemos acceder a su número de seguridad social son en el momento de la compra cuando necesitamos identificarlo en casos de servicio al cliente cuando solicita información sobre qué información personal estamos procesando acerca de usted, pidiéndonos que verifiquemos información sobre usted que es incorrecta, pidiéndonos que eliminemos o restrinjamos la información personal que tenemos sobre usted y que le proporcionemos una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

También recopilamos y procesamos información de usted al comprar o visitar nuestro sitio. Los datos personales que procesamos incluyen información sobre su compra y el historial de compras. También procesamos su información personal cuando aprueba cookies, vea la sección separada a continuación.

PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Procesamos los datos personales mencionados anteriormente para:

• Procesar su pedido/compra para:
• identificarlo
• entregar el producto solicitado
• procesar su pago
• Procesar devoluciones, cambios y cualquier queja
• enviarle notificaciones por SMS sobre el estado de la entrega
• Contactarlo en caso de problemas con la entrega de sus bienes
• Proporcionarle una experiencia personalizada de nuestros servicios mediante la recopilación de cookies
• cumplir con nuestras obligaciones legales (p. ej., con respecto a los requisitos de la ley contable, responsabilidad del producto y seguridad del producto)
• Promover nuestros productos
• desarrollar nuestro conocimiento de los clientes y analizar su comportamiento como cliente, lo que significa que se realiza una llamada perfilación. Le proporcionamos ofertas que creemos que le resultarán relevantes basadas en los resultados de este análisis de su uso, y no para molestarlo innecesariamente, al ofrecerle productos que satisfagan sus deseos y necesidades
• procesar problemas de servicio al cliente
• evaluar, desarrollar y mejorar los servicios, productos y sistemas de la empresa para la comunidad de clientes en su conjunto
• Prevenir el abuso de un servicio o para prevenir e investigar delitos contra la empresa

ALMACENAMIENTO Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Los datos personales se transfieren a nuestros socios para gestionar y facilitar su compra y ayudarnos con los canales de marketing. Estos socios son empresas de transporte, proveedores de pago, proveedores de correo electrónico, proveedores de SMS, proveedores de análisis web e impresión (por ejemplo). Estas empresas son asistentes de información personal y seguimos siendo la parte responsable de los datos personales. Nos aseguramos de que nuestros socios manejen datos personales de acuerdo con las leyes aplicables y de manera segura mediante la firma de acuerdos de gestión de datos personales con ellos.

Almacenamos datos en nuestros propios servidores en Suecia o en servidores proporcionados por nuestros socios.

Nuestros socios y proveedores de servicios están todos domiciliados en el EEE, y sus servidores y otros recursos de almacenamiento están ubicados allí. La única excepción es Google LLC, consulte su propio párrafo bajo Cookies.

Podemos revelar su información personal si las autoridades nos exigen proporcionar dicha información.

También podemos compartir su información personal para permitir una fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos.

PERÍODO DE TRATAMIENTO Y ALMACENAMIENTO

Conservamos los datos personales solo mientras sea necesario para cumplir con los fines para los cuales la información fue proporcionada o recopilada. Los mismos datos personales pueden almacenarse en varios lugares diferentes para diferentes propósitos.

Si nos contactas por correo electrónico, nuestra correspondencia se guardará durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito de la gestión.

Procesamos información para gestionar relaciones con clientes, incluida su compra y cuenta de usuario, o para cumplir con obligaciones contractuales y legales con usted, como cumplir con una garantía, una queja u obligaciones de represalia. Los datos se procesan durante el tiempo necesario para gestionar la relación con el cliente y cumplir con nuestro acuerdo o nuestras obligaciones legales u otras obligaciones hacia usted.

Los datos personales que procesamos para fines contables se retienen de acuerdo con las leyes contables aplicables.

Procesaremos sus datos personales para fines de marketing durante un año después de que su relación como cliente con nosotros haya finalizado.

Sus datos personales pueden guardarse por un período más prolongado de lo indicado anteriormente si es necesario para cumplir con requisitos legales o decisiones gubernamentales.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Cuando compra con nosotros puede sentirse seguro. Tomamos medidas para garantizar que su información personal siempre esté protegida por nosotros y que el procesamiento de información esté de acuerdo con las reglas de protección de datos aplicables y nuestras directrices y prácticas internas.

También aseguramos a través de soluciones técnicas y acuerdos con nuestros socios y proveedores que estos manejen su información personal de forma segura y cumplan con las leyes de datos personales.

La información de pago y facturación se transmite a través de una conexión cifrada desde nuestro socio de pago que gestiona el pago.

TUS DERECHOS

Derecho de acceso: queremos ser transparentes y abiertos sobre cómo tratamos tus datos personales. Si deseas saber más sobre cómo procesamos tu información, puedes solicitar un documento nuestro. Tienes derecho a solicitar saber qué información se ha registrado sobre ti. Si deseas esta información, envíanos una solicitud por escrito. Si recibimos una solicitud para esta información, pediremos información para asegurar que la información sea proporcionada a la persona correcta.

Derecho a rectificación: puedes solicitar que tu información personal sea corregida si la información es incorrecta o está incompleta.

Derecho a eliminar: en ciertas circunstancias, puedes eliminar tus datos personales si, por ejemplo,

• Los datos ya no son necesarios para los fines para los cuales se han recopilado o procesado
• Te opones a que conservemos tu información para fines de marketing directo

Sin embargo, esto no se aplica si estamos obligados por ley, por ejemplo, a conservar los datos.

Derecho a restricción: tienes derecho a solicitar que se limite el procesamiento de tus datos personales.

Interés justo / equilibrio de intereses: tienes derecho a oponerte al procesamiento de información que se refiere a un balance de intereses. Sin embargo, podemos continuar procesando tu información, incluso si te opones al procesamiento de información, si estamos obligados a hacerlo por ley o instrucciones o decisiones de las autoridades.

Marketing directo: tienes derecho en cualquier momento a oponerte al procesamiento de tus datos personales para marketing directo. El derecho también incluye el análisis de datos personales (es decir, perfilación) realizado con fines de marketing directo. El marketing directo se refiere a todos los tipos de métodos de marketing de difusión (por ejemplo, por correo, correo electrónico y SMS).

Tienes la oportunidad de elegir qué canales de comunicación usaremos para enviar correos y ofertas personales, por ejemplo, puedes elegir recibir solo correos electrónicos, pero no SMS. En ese caso, no necesitas objetar el procesamiento de datos personales como tal, sino contactar con nuestro departamento de atención al cliente.

Derecho a la portabilidad de datos: tienes derecho a recibir una copia de los datos personales que te conciernen en un formato estructurado, y en algunos casos, transferir estos datos a otra persona responsable personal. El derecho incluye solo la información que nos has enviado y que tratamos con base legal, como un acuerdo contigo. Un requisito previo para la portabilidad de datos es que la transferencia sea técnicamente posible.

Derecho a presentar una queja: si no estás satisfecho con cómo hemos procesado tu información personal, por favor contacta con nosotros usando nuestros datos de contacto a continuación.

COOKIES

Se utilizan cookies en nuestro sitio. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en la computadora del visitante y se utilizan para rastrear lo que hace el visitante en nuestro sitio.

Usamos diferentes tipos de cookies:

1. Una cookie permanente permanece en la computadora del visitante durante un tiempo especificado.
2. Una cookie de sesión se almacena temporalmente en la memoria de la computadora mientras un visitante está en una página web. Las cookies de sesión desaparecen cuando cierras tu navegador.
3. Cookies de terceros: estas cookies son colocadas en tu computadora por otra empresa. Hay cookies de terceros que te permiten ver anuncios dirigidos en otros sitios, como el retargeting.

Usamos cookies para mejorar nuestro sitio para el visitante, por ejemplo, personalizando nuestro sitio según los deseos, elecciones e intereses del visitante, así como ayudándote a llevar un seguimiento de los artículos que agregaste a tu carrito de compras. Usamos cookies para analizar nuestro sitio y cómo se está usando (ver los párrafos de análisis web a continuación) y para retargeting.

Al aceptar esta política de privacidad y/o utilizar nuestro sitio, aceptas el procesamiento de cookies como se indica aquí. Si no deseas aceptar cookies, puedes desactivarlas en la configuración de seguridad de tu navegador. También puedes configurar el navegador para que recibas una consulta cada vez que nuestro sitio intente colocar una cookie en tu computadora. A través del navegador, también se pueden eliminar cookies almacenadas previamente: consulte las páginas de ayuda del navegador para obtener más información. Además, puedes eliminar manualmente las cookies de tu disco duro.

Si deseas eliminar cookies existentes en tu computadora: consulta las instrucciones en tu navegador.

Google Analytics y Google Tag Manager (análisis web)

Nuestro sitio utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC ("Google"). Google Analytics utiliza cookies, es decir, archivos de texto colocados en tu computadora para analizar cómo los usuarios usan la página web. La información generada por estas cookies a través de tu uso de la página web (incluida tu dirección IP) será transferida y almacenada por Google en servidores dentro y fuera del EEE.

Google usará esta información para evaluar tu uso de la página web y compilar informes de actividades en nuestro sitio.

Google también puede transferir esta información a terceros si así lo exige la ley, o en casos donde un tercero procese la información en nombre de Google. Google no combinará tu dirección IP con otros datos de Google. Al usar nuestro sitio, consientes que Google procese tu información de la manera y para los fines descritos anteriormente.

Si no deseas que tus visitas a nuestro sitio aparezcan en las estadísticas de Google Analytics, puedes instalar un complemento para tu navegador. El complemento está disponible para los navegadores Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari y Opera, y está disponible aquí.

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Klarna

Para poder ofrecerte las opciones de pago de Klarna, pasaremos a Klarna ciertos aspectos de tu información personal, como los datos de contacto y de pedido, para que Klarna pueda evaluar si calificas para sus opciones de pago y para personalizar las opciones de pago para ti.

Información general sobre Klarna puedes encontrar aquí. Tu información personal se maneja de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable y de acuerdo con la información en la política de privacidad de Klarna.

Tarjetas de Crédito

Todas las transacciones con tarjetas de crédito se procesan a través de una conexión segura con nuestro socio de pago, Adyen, uno de los principales proveedores de pago en Europa. Todas las transacciones son realizadas por nuestra empresa matriz, Timarco Sweden AB (Número de empresa: SE5564017464), ubicada en Arlandastad, Suecia. No almacenamos números de tarjetas de crédito.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Timarco Europe AB, Número de empresa: 556340-5868. Esta es la persona responsable del procesamiento de tu información personal.

Por favor, contáctanos en gdpr@timarco.com si tienes preguntas sobre la información personal que hemos almacenado sobre ti.

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