Entrega
¿Cuánto tarda la entrega? ¿Cómo se entregará mi pedido? Tengo problemas al realizar mi pedido, ¿qué estoy haciendo mal? No he recibido mi paquete, ¿qué debo hacer? ¿Cómo puedo rastrear mi paquete? ¿Qué aplica para entregas fuera de la UE?¿Cuánto tarda la entrega?
Si el producto está en stock, debería recibir su entrega en un plazo de 5 a 8 días laborables. Si el producto es un artículo que necesita ser pedido, el tiempo de entrega es de 10 a 15 días laborables. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente si desea saber cuánto tiempo de entrega tiene un artículo en particular. Si algo cambia, nos pondremos en contacto con usted y tiene derecho a cancelar su pedido si no podemos entregarlo en el tiempo especificado.
¿Cómo se entregará mi pedido?
Ofrecemos varias opciones de entrega. Puedes elegir recibir tu pedido en un punto de recogida o directamente en tu domicilio. Tú eliges en la caja cómo deseas que se entregue tu pedido.
Tengo problemas al realizar mi pedido, ¿qué estoy haciendo mal?
Por favor, asegúrese de que toda la información requerida está completa y de que cumple con los requisitos aplicables al método de pago que ha elegido. Si aún tiene problemas, por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente y le ayudaremos.
No he recibido mi paquete, ¿qué debo hacer?
Una vez que hayamos recibido su pedido, se le enviará una confirmación del pedido por correo electrónico y cuando enviemos los productos de la tienda, recibirá un nuevo correo electrónico con un enlace de seguimiento a nuestro socio si el paquete se puede rastrear. Si sigue el enlace, puede ver el estado de su entrega y ver dónde está el envío en el proceso. Cuando su paquete esté disponible para entrega o recogida, se le notificará. Si su paquete no es rastreable, por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente para más información.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Si su paquete es rastreable, recibirá una confirmación de entrega con número de envío por correo electrónico donde podrá rastrear su paquete.
¿Qué aplica para entregas fuera de la UE?
Si realizas un pedido a un país fuera de la UE, tú como cliente eres responsable de cualquier IVA e impuestos de aduana en tu país. También eres responsable del despacho aduanero. Timarco no tiene posibilidad de influir si un paquete es retenido en la aduana o si el proceso aduanero tarda mucho tiempo.