Timarco üldtingimused

Kohaldamine ja tarbijakaitse

Need üldtingimused (edaspidi "Tingimused") kehtivad ostulepingu kohta, mille sõlmite tarbijana Timarco LTD-ga, ettevõtte number: 15038300, edaspidi "Timarco".

Isikuandmed

Loe lähemalt meie isikuandmete töötlemise kohta meie privaatsuspoliitikast. Tellimusega seoses nõustute, et salvestame ja kasutame teie teavet oma ettevõttes, et täita ja pakkuda teile oodatavat teenust. Kõik isikuandmete töötlemise protsessid toimuvad kooskõlas andmekaitse määrusega GDPR. Isikuandmete kontrollija on Timarco LTD (ettevõtte number: 15038300). Timarco kliendiregister sisaldab isikuinfot nagu nimi, isikukood, postiaadress, telefoninumber, e-posti aadress ja IP-number. Timarco kogutud isikuandmete töötlemise eesmärk on neid kasutada järgmiselt: a. Ostude täitmine Timarco's b. Sihitud turunduse võimaldamine e-posti, SMS-i ja teiste kanalite kaudu, tuginedes teie varasematele ostudele või Timarco kanalite kasutamisele. PayPal kogub teie kohta isikuandmeid seoses teie maksega. PayPal on nende isikuandmete kontrollija. Timarco jagab teie isikuandmeid tellimuse täitmiseks vajaliku teabega transpordiettevõtetele. Kui tellimus tehakse tootele, mis saadetakse otse tarnijalt, edastab Timarco neile vajalikku teavet tellimuse täitmiseks ja tarnimiseks tarnijalt. Kui kasutate vestlust või KKK-d, võib meie süsteem käidelda ja salvestada isikuandmeid nagu telefoninumber, ees- ja perekonnanimi, aadress, e-posti aadress, IP-numbr. See on teave, mille esitate, et saaksime logida ja salvestada varasemate vestluste ajalugu. Kui valite kliendina Timarcole e-kirja saatmise, salvestatakse teie e-posti aadress ja e-kirjade ajalugu, et oleks võimalik juhtumit jälgida ja sellele vastata. Andmeid ei müüda kolmandatele osapooltele ega edastata kolmandatesse riikidesse.

Üldteave isikuandmete töötlemise kohta

Kogu isikuandmete töötlemine toimub vastavalt andmekaitse määrusele. Timarco LTD vastutab selle töötlemise eest. Salvestame isikuandmeid ainult siis, kui see on vajalik, seejärel need kustutatakse. Kui andmed on puudulikud, valed või asjakohatud, on teil õigus nõuda nende parandamist või kustutamist. Teil on ka õigus nõuda kahjustuste hüvitamist, kui teie isikuandmete töötlemist ei ole seadusega ettenähtud viisil läbi viidud. Teil on võimalik küsida teavet, mille oleme teiega seotud registreerinud. Registriväljavõtete või andmete parandamise nõude esitamiseks saatke kirjalik allkirjastatud taotlus aadressile support@timarco.co.uk

Hinnad ja tasud

www.timarco.co.uk leheküljel esitatud hinnad sisaldavad käibemaksu (VAT). Hinnad sisaldavad tasuta kohaletoimetamist tellimuste puhul, mis on üle 64,99 GBP Ühendkuningriigis, juhul kui pole märgitud teisiti (ei kehti Kanalisaartel ja kaugemates piirkondades). Kui teete tellimuse ja elate väljaspool EL-i, olete teie kui klient kohustatud maksma käibemaksu ja tollimaksu oma riigis. Teil on ka kohustus tagada, et teie tellimus läbiks tolli. Kui teie pakk peatatakse või viibib tollis, ei saa Timarco kahjuks sellega midagi ette võtta, kuna meil pole tolliprotseduuride üle mõju.

Krediitkaardid

Kõik krediitkaarditehingud töödeldakse turvalise ühenduse kaudu meie maksepartneri, Adyen'i kaudu, mis on üks Euroopa juhtivaid makseteenuse pakkujaid. Kõik tehingud viib läbi meie emaettevõte, Timarco Sweden AB (ettevõtte number: SE5564017464), mis asub Arlandastadis, Rootsis. Me ei salvesta krediitkaardinumbrite andmeid.

Ostulepingu ettevalmistamine

Klient tellib Timarco kaubad veebilehelt www.timarco.co.uk või meie klienditeeninduse kaudu. Ostuleping sõlmitakse, kui teie tellimus on kinnitatud Timarco poolt e-posti teel aadressile, mille te tellimisel esitasite. Tellimuse esitamisel nõustute nende Tingimustega. Timarco ei sõlmi lepinguid alaealistega (alla 18-aastased) ilma seadusliku nõusolekuta. Veebilehel www.timarco.co.uk saab sõlmida lepinguid ainult klientidega, kelle kohaletoimetamise aadress asub Inglismaal. Tarnimine

Timarco kasutab järgmisi tarnimisvõimalusi

YODEL toimetab teie paki otse teie ukse ette esmaspäevast laupäevani kell 7.00–21.00.
Yodel hoiab teid kursis iga tarnetapiga SMS-i/e-posti teel, võimaldades teil valida mitmete lennusiseste tarnetvõimaluste hulgast, kui te ei saa ise kätte anda, et saaksite oma paki teekonnal täielikult KON-TROLIDA.

Nõudmata paketid / saadetised

Kui te ei võta pakki etteantud aja jooksul kätte või korraldate kättetoimetamise ümber, tagastatakse pakk Timarcole ja peame küsima £25 teenustasu nõutamata saadetise käitlemise eest.

Tagastamise poliitika

Tarbijal on alati neliteist (14) päeva taganemisõigus vastavalt kaugmüügi lepingutele ja väljaspool äriruume sõlmitud lepingute seadusele. Selleks, et tunneksite end oma ostu suhtes täiesti kindlalt, pakub Timarco hoopis tervet kuuekümne (60) päeva pikkust taganemisõigust alates ajast, mil saate kauba või olulise osa tarnest kätte. Kliendina on teil õigus toodet kodus proovida ja kontrollida, et toode vastab teie ootustele. Kui tagastate kasutamata eseme, millel on etiketid ja pakend, 60 päeva jooksul, tagastatakse kogu summa või vahetatakse kaup alternatiivsete valikte vastu teie arendlesse valikutesse, kui see on saadaval. Kui toote kvaliteeti on mõjutanud asjaolu, et klient on seda käsitlenud rohkem, kui on vaja selle omaduste või funktsioonide uurimiseks, arvatakse tagastatavast summast maha toote väärtuse vastav osa. Timarco-s on vahetused alati tasuta. Võite valida, et saate tagasimaksena kviitungi asemel kinkekaardi. Kui teete tagastuse ilma vahetuseta või kinkekaardita, arvatakse tagastustasu koheseks 3,95 GBP teie tagastamisel maha. Kui tellite Timarcost ja elate riigis väljaspool EL-i, vastutate te kui klient endale kehtestatud lisatasude eest kauba tagastamisel meile, näiteks tollimaksu või tavapärasest kõrgemate kodumaiste tagastuskulude eest. See poliitika kehtib kõikide tagastuste korral mis tahes põhjusel.

Kaebus

Kui toode erineb teie ja Timarco vahelisest lepingust või ei vasta Timarco poolt antud kaubakirjeldusele, võib kaupa tagastada. Ainult esialgsed defektid kuuluvad garantiisse, näiteks, garantiisse ei kuulu puudused, mis on tekkinud tavapärase kulumise tõttu. Kaebused Timarcole tuleb esitada mõistliku aja jooksul pärast vea avastamist, kuid mitte hiljem kui 3 aastat. Timarco jätab endale õiguse esmalt remondida defekti, seejärel tarnida kaup ja lõpuks tagastada. Kui soovite kahjustatud toodet tagastada, saatke meile e-kirja oma kaebusega ja edastame teile tagastussildi. Timarco ei saa pärast fakti tagastamise kulusid hüvitada. Kehtib standardne tühistamispoliitika, millele pääsete tarbijana juurde aadressil veebisait Finantsombudsmaniteenistus.

Tagastused

Kui tagastate kauba, vastutate selle kvaliteedi eest, kui me selle saame, seega on oluline, et kaup ei oleks transpordi käigus kahjustatud. Täieliku tagasimakse saamiseks peavad tagastatud kaubad olema kasutamata ja originaalpakendis ning kõik sildid peavad jääma alles. Kui see nii pole, arvestatakse tagastamisel maha eseme väärtuse 100% vähendamine. Tagastatud kaupu, millel heakskiitu ei saa, ei saadeta tagasi. Palun pange tähele, et te ei saa tagastuse korral tagasi makstud esialgset saatmiskulu, mis maksti teile saadetud tellimuse eest, ega teie tagastamise postikulud. Oluline on pakendada toode õigesti välimisesse pakendisse ja vältida originaalpakendile kleepimist teibiga või muude materjalidega. Hügieenilistel põhjustel ei aktsepteerita aluspesu ja silikoontoodete tagastusi. Samal põhjusel ei saa me aktsepteerida bikiinipükste ja ujumistrikoode tagastamist või vahetust, mille originaalne hügieeniline tihend on eemaldatud või kahjustatud. Pärast tagastuse kättesaamist ja töötlemist tehakse tagasimakse neljateistkümne (14) päeva jooksul. Tagasimaksed tehakse algsele makseviisile, mitte sularahas. Tarnetega seotud teenuste, näiteks posti deposiidi tasu, kulusid ei hüvitata tagastuse korral. Kauba tagastamiseks peate suutma tõendada oma ostu ja Timarco soovitab hoida oma tellimuskinnitust ja makseviidet tõendina teie ostu kohta. Teabe või abi saamiseks tagastuse tegemisel võtke ühendust Timarco klienditeenindusega. Tagastussilt kehtib ainult Suurbritannias. Kui olete tellimuse teinud teise riiki, vastutate tagastamise postikulude eest.

Kampaania esemete tagastamine

Soodustusega ostude puhul käsitletakse täiendava soodustuse väärtust kui üldist soodustust kogu ostusummale ostuajal. Kui mis tahes osa ostust muudetakse ja / või tagastatakse, arvutatakse tagastatud kaubad välja ostuhinnast miinus nende suhteline osa üldisest allahindlusest. Vahetuse korral ei arvutata algset allahindluspagasit ümber. Soodustuspakkumised on saadaval ainult uute ostude jaoks kauplemisplatvormil www.timarco.co.uk ja neid ei saa tagasiulatuvalt taotleda. Allahindlusi ei saa üle kanda muule ostule ega krediteerida, kui vahetatakse välja teise toote vastu.

Transpordikahju

Timarco vastutab kauba eest, mis saadetise ajal on kahjustunud või kadunud tarnimise ajal teieni. Klient peab kaebused transpordikahju kohta tegema mõistliku aja jooksul. Kohe peale saadetise kättesaamist on oluline kontrollida, kas kaubad ei ole transpordi käigus kahjustunud. Timarco soovitab, et teave transpordikahjude kohta edastatakse otse tarnijale paki üleandmise kohas ning seejärel Timarco klienditeeninduse poole pöörduda. Jätke kindlasti kõik pakendid ja toote pakendid, kui transpordikahju tuvastatakse.

"Õiglane kasutus"-klausel

Võimalus tagastada ja tasuta vahetada kaupu 60 päeva jooksul on Timarco oluline ootus. Kahjuks oleme avastanud, et mõned kliendid näitavad üles ebanormaalset ostukäitumist ja ostukultuuri, mis võib seda kasutada. Seetõttu oleme sisse viinud "õiglase kasutuse" klausli. Kui Timarcol on mõistlikud põhjused kahtlustada, et klient on seotud kuritarvituse, pettuse, ahistamise, liigse/patoloogilise ostukäitumisega või et klient tegutseb ostetud kaupade vahendajana, lükkame tellimuse tagasi, võttes arvesse "õiglase kasutuse" klauslit. Selle kontekstis tugineb kahtlus objektiivsete, mitte-diskrimineerivate kriteeriumide mitmele, sealhulgas: ostusageduse, tellimuse koostise, tagastamise koostise, hilinenud tagastuste/nõudmata tellimuste, väidetavalt puuduvate kaupade tarnimise või tagastamise käigus, identsete kaupade mitmekordsed tagastamised või katse vältida varasemat tagasilükkamist võltsitud või teistsuguse identiteediga. Samal ajal rõhutame, et selline käitumine on süstemaatiline ja mitte juhuslik/individuaalsetes juhtumites. Ostumustri tuvastamine, mida me peame ebanormaalseks ja mida peame olema "vastuvõetav ostukäitumine ja vastuvõetav ostukultuur" määratakse algoritmi abil, mis põhineb mitmesugustel parameetritel. Kui algoritm tuvastab kliendi, hindame üksikjuhtumipõhiselt, kas kliendil tuleks keelduda Timarcost tellimuse tegemisest - kas ajutiselt või alaliselt. Kui tuvastame vastuvõetamatu ostukäitumise, nagu ülal kirjeldatud, jätame endale õiguse mitte sõlmida tehinguid asjaomaste klientidega ja/või kliente peatada. Nagu kõigil juhtudel, ei sõlmita ostulepingud/lepingu Timarcoga enne, kui oleme saatnud tellimuse kinnituse ja kviitungi. "Õiglase kasutuse" klausel ei takista klientidel tagastamast, kuid konkreetsel juhul võib see takistada klientidel ostlemast. "Õiglase kasutuse" klausel ei kehti juba heaks kiidetud tellimustele.

Force majeure

Kui esineb olukordi, mis jäävad Timarco mõistliku kontrolli alt välja, näiteks õigusaktide muudatused, valitsuse tegevus, streik, blokeerimine, sabotaaž, sõda, terrorism, tulekahju, üleujutus, looduskatastroof või sarnased sündmused, lükatakse Timarco kohustus täita ostulepingut edasi, kuni olukord on lahendatud. Kui viivitus ületab 2 kuud, on teil kui Timarcol õigus leping viivitamatult lõpetada ilma, et peate maksma hüvitist.

Hinna- ja tooteteave

Laoseisu või hinna mis tahes vigade korral jätab Timarco endale õiguse ostuleping tühistada. Kui toode on aegunud või mingil muul põhjusel mitte saadaval, ei ole Timarco kohustatud toodet edastama, kuid võib pakkuda alternatiivset eset. Pildid ei pruugi garanteerida toote täpset välimust ja olemust.

Muu

Me järgime Euroopa Komisjoni võrgusulitusprotseduuri (EU ODR) soovitusi vaidluse korral. Igasugused vaidlused lahendatakse Euroopa Komisjoni võrgusulitusprotseduuri (EU ODR) kaudu. EU ODR: https://ec.europa.eu/odr Küsimuste korral nende Tingimuste tähenduse või meetmete kohta taganemise korral, kaebuste, transpordikahjude või muu kohta, võtke ühendust Timarco klienditeenindusega. Klienditeeninduse kontaktandmed leiate veebisaidilt www.timarco.co.uk.