Tagastused, vahetused ja tagasimaksed

Mida teha, kui soovin eseme tagastada või vahetada? Minu pakk oli saabudes kahjustatud - mida ma teen? Kuidas teatada, et toode on kahjustatud? Olen eseme tagastanud, mis nüüd saab? Kui kaua mul on aega eseme vahetamiseks või raha tagasi saamiseks? Tingimused tagastustele väljaspool EL-i asuvast riigist

Mida teha, kui soovin eseme tagastada või vahetada?

Teil on võimalus muuta või tagastada osa või kogu oma tellimus 60 päeva jooksul. Tagastamise korral toimub raha tagasimakse 14 päeva jooksul pärast seda, kui oleme toote saanud kasutamata ja muutmata seisundis koos originaalpakendiga ja kõikide siltidega. HHügieenilistel põhjustel ei aktsepteerita silikoontoodete tagastamist. Aluspesu tagastamiseks peate järgima üldisi hügieeninõudeid ja veenduma, et olete aluspesu proovinud ainult omaenda aluspesu peal. Bikiinipükste ja ujumisriiete puhul peab originaalne hügieenikleeps olema terve. Kaubad peavad olema täiesti kasutamata ja laitmatus seisukorras, et tagastus oleks heaks kiidetud. Tagastatud kaubad, mis ei ole heaks kiidetud, ei saadeta tagasi.

Vahetused on Timarcos alati tasuta. Samuti saate valida uue eseme asemel kinkekaardi tagasimaksele. Kui teete tagastuse ilma vahetuse või kinkekaardita, arvestatakse tagastustasu 3,95 EUR, kui me saame teie tagastuse.

Tagastuse tegemiseks minge meie tagastusportaalile ja järgige juhiseid. Kui olete registreerinud oma tagastuse, saate e-kirjaga QR-koodi. Esitage see Royal Maili postitöötajale, kui annate oma tagastuse üle. Ärge unustage küsida kviitungit.

Minu pakk oli saabudes kahjustatud - mida ma teen?

Timarco vastutab saabudes kahjustatud või kadunud toodete eest. Kaupu vastu võttes on oluline kontrollida, et kaup poleks transpordi ajal kahjustatud. Teatage transpordikahjustusest otse kättetoimetamisettevõttele ja seejärel võtke meie klienditeenindusega ühendust e-posti teel.

Kuidas teatada, et toode on kahjustatud?

Timarco järgib tarbijakaitseseadust ja kehtivaid soovitusi kaebuste osas. Garantii katab ainult algseid defekte, näiteks normaalne kulumine pole garantii alla kuulu. Salvestage tellimuse kinnitamine kui tõend oma eseme kohta. Toote kahjustatud teavitamiseks võtke klienditeenindusega ühendust support@timarco.ee ja kirjeldage, mis on teie tootel valesti. Kui teie toode on tunnistatud kahjustatuks, maksame kauba meile tagasitoimetamise eest.

Olen eseme tagastanud, mis nüüd saab?

Tagastuse töötlemine võtab aega 7-12 tööpäeva ja me teavitame teid e-posti teel, kui teie tagastus on töödeldud. Kui olete valinud maksmise kaardiga / otsemaksega, tagastatakse raha kaardile / kontole, mida te ostuks kasutasite. Kui olete maksemeetodina valinud PayPal’i, tagastatakse raha teie PayPal’i kontole.

Kui kaua mul on aega eseme vahetamiseks või raha tagasi saamiseks?

Timarcos on teil alati 60 päeva aega raha tagasi saamiseks või eseme vahetamiseks.

Tingimused tagastustele väljaspool EL-i asuvast riigist

Kui tellite Timarcost ja elate väljaspool EL-i asuvas riigis, vastutate klient igasuguste lisatasude eest, mis võivad tekkida, kui tagastate meile eseme; näiteks tollimaksud või tavalisest kõrgemad siseriiklikud tagastustasud. See poliitika kehtib kõikidele tagastustele, olenemata põhjusest.