Doručení
Jak dlouho trvá doručení? Jak bude moje objednávka doručena? Mám potíže s objednávkou, co dělám špatně? Balík jsem nedostal, co mám dělat? Jak sledovat svůj balík? Podmínky pro doručení mimo EUJak dlouho trvá doručení?
Pokud je produkt skladem, měli byste obdržet zásilku do 3-5 pracovních dnů. Pokud je produkt na objednávku, doba doručení je 5-10 pracovních dnů. Pokud chcete vědět, jak dlouho trvá doručení konkrétní položky, kontaktujte prosím naši zákaznickou službu. Pokud se něco změní, budeme vás kontaktovat a máte právo zrušit svou objednávku, pokud nemůžeme doručit ve stanoveném čase.
Jak bude moje objednávka doručena?
Můžete si vybrat doručení DHL domů, do poštovní schránky nebo na výdejní místo.
DHL vás bude informovat o každém kroku doručení prostřednictvím SMS/e-mailu, což vám umožní zvolit si z více možností doručení, pokud nebudete přítomni k podepsání, a poskytne vám plnou KONTROLU nad cestou vašeho balíku.
Mám potíže s objednávkou, co dělám špatně?
Ujistěte se, že jsou vyplněny všechny požadované informace a že splňujete požadavky na vybraný způsob platby. Pokud máte stále problémy, kontaktujte prosím naši zákaznickou službu a my vám pomůžeme.
Balík jsem nedostal, co mám dělat?
Po přijetí vaší objednávky vám zašleme potvrzení objednávky e-mailem a když zboží odešleme z obchodu, obdržíte nový e-mail s odkazem na sledování u našeho partnera, pokud lze balík sledovat. Pokud sledujete odkaz, můžete vidět stav vaší doručení a zjistit, kde se zásilka nachází v procesu. Až bude váš balík dostupný k doručení nebo vyzvednutí, budete informováni. Pokud váš balík není sledovatelný, kontaktujte prosím naši zákaznickou službu pro další informace.
Jak sledovat svůj balík?
Pokud je váš balík sledovatelný, obdržíte potvrzení doručení s číslem zásilky e-mailem, kde můžete sledovat svůj balík.
Dodací podmínky mimo EU
Pokud má být objednávka odeslána do země mimo EU, jste jako zákazník zodpovědní za případné daně a celní poplatky ve své zemi. Nesete také odpovědnost za celní odbavení. Společnost Timarco bohužel nemá žádnou možnost ovlivnit, zda bude balík kontrolován celními orgány nebo zda to povede k dlouhé době zpracování na celnici.