RUILEN & RETOURNEREN

Niet goed, geld terug garantie

U kunt uw gehele bestelling binnen 60 dagen naar ons terugsturen. U krijgt dan vanzelfsprekend uw geld terug. Wij betalen u binnen 14 dagen terug.

Ruilen

U heeft de mogelijkheid om de gehele zending of een deel om te ruilen of te retourneren binnen 60 dagen. In het geval van een retourzending, wordt het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel terugbetaald, wanneer deze ongebruikt is en in ongewijzigde staat met originele verpakking en alle labels. Om hygiënische redenen worden retourzendingen van siliconenproducten niet geaccepteerd. Om ondergoed te retourneren, moet je de algemene hygiënevoorschriften hebben gevolgd en ervoor zorgen dat je het ondergoed alleen over je eigen ondergoed hebt gepast. Bij bikinibroekjes en badpakken moet het originele hygiënezegel intact zijn. De artikelen moeten in perfecte, ongebruikte staat zijn om de retour te kunnen goedkeuren. Niet-goedgekeurde retourzendingen worden niet teruggestuurd. Indien u een gebruikt artikel wilt ruilen, dient u eerst contact met ons op te nemen via support@timarco.nl. Voorwaarde is dat het artikel onbeschadigd is EN verpakt is in de originele verpakking. Kortgezegd: het moet in een dusdanige conditie zijn dat u het zelf als een nieuw artikel zou accepteren.

Ruilen is altijd gratis bij Timarco. U kunt er ook voor kiezen om een cadeaukaart te ontvangen voor het retourbedrag in plaats van een nieuw artikel. Voor retourzendingen, zonder omruilen voor een ander artikel of cadeaukaart, brengen we 3,95 EURO aan retourkosten in rekening, wanneer we de retourzending hebben ontvangen. Om een retourzending in te dienen, gaat u naar onze retourportaal en volgt u de instructies. Wanneer de retourzending is aangemeld, ontvangt u een retourlabel die u op het pakket kunt bevestigen voordat u deze inlevert bij een pakketpunt. Vergeet niet om een verzendbewijs te vragen. Als u niet de vooruitbetaalde retourlabel gebruikt, bent u zelf verantwoordelijk voor de verzending.

Verkeerd geleverde artikelen

Indien wij een verkeerd artikel leveren, komen de kosten van de retourzending uiteraard voor onze rekening. Dit geldt ook wanneer u de artikelen niet wilt omruilen, maar slechts wilt retourneren. Wij verzoeken u ons via support@timarco.nl op de hoogte te stellen van uw retourzending vóórdat u de goederen terugstuurt. Indien u slechts een deel van de artikelen retourneert, kunnen wij u helaas de vracht/verzendkosten niet teruggeven (omdat de vracht/verzendkosten onafhankelijk zijn van het aantal artikelen).

Wat is van toepassing bij een retour uit een land buiten de EU?

Als een bestelling wordt gedaan naar een land buiten de EU, bent u als klant verantwoordelijk voor eventuele extra kosten die kunnen worden toegevoegd bij een retour naar ons.Een voorbeeld hiervan is het douanerecht. Dit geldt voor alle retouren ongeacht welke reden.