• Gratis verzending
  • 60 dagen retourrecht
Sluit het zoekscherm
TIMARCO   ·   WE ARE UNDERWEAR & MORE!

RUILEN & RETOURNEREN

Niet goed, geld terug garantie Ruilen Herroepingsrecht Verkeerd geleverde artikelen Hoe te handelen bij retourzendingen Wat is van toepassing bij een retour uit een land buiten de EU?

Niet goed, geld terug garantie

U kunt uw gehele bestelling binnen 60 dagen naar ons terugsturen. U krijgt dan vanzelfsprekend uw geld terug. (Uitzondering is ondergoed dat om hygiënische redenen niet geruild kan worden, met uitzondering van BH's die altijd geruild kunnen worden). Wij betalen u binnen 30 dagen terug.

Ruilen

Indien u een gebruikt artikel wilt ruilen, dient u eerst contact met ons op te nemen via support@timarco.nl. Voorwaarde is dat het artikel onbeschadigd is EN verpakt is in de originele verpakking. Kortgezegd: het moet in een dusdanige conditie zijn dat u het zelf als een nieuw artikel zou accepteren. Om het omruilproces zo snel mogelijk te laten verlopen, verzoeken wij u de achterkant van de pakbon in te vullen en aan de retourzending toe te voegen.

Brieven en pakketten kunt u naar het volgende adres sturen:

Timarco
c/o Asendia Benelux
Postbus 9710
5602 LS Eindhoven

Herroepingsrecht

Als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, betaalt u zelf de kosten voor de retourzending. (Uitgezonderd is ondergoed dat wij om hygiënische redenen niet kunnen ruilen, met uitzondering van BH's die altijd geruild kunnen worden). Ons adres en contactgegevens vindt u onderaan deze pagina.

Verkeerd geleverde artikelen

Indien wij een verkeerd artikel leveren, komen de kosten van de retourzending uiteraard voor onze rekening. Dit geldt ook wanneer u de artikelen niet wilt omruilen, maar slechts wilt retourneren. Wij verzoeken u ons via support@timarco.nl op de hoogte te stellen van uw retourzending vóórdat u de goederen terugstuurt. Indien u slechts een deel van de artikelen retourneert, kunnen wij u helaas de vracht/verzendkosten niet teruggeven (omdat de vracht/verzendkosten onafhankelijk zijn van het aantal artikelen).

Hoe te handelen bij retourzendingen

Verpak alle artikelen in gewone enveloppe of verpak het als pakket (afhankelijk van grootte en gewicht), en frankeer het voldoende. Wij zullen ons uiterste best doen uw retournering zo snel mogelijk en naar volle tevredenheid af te handelen. U kunt ons daarbij helpen door de achterzijde van de pakbon volledig en duidelijk in te vullen en deze toe te voegen aan de retourzending. Vergeet niet het e-mailadres waar we u kunnen bereiken in te vullen, indien dit afwijkt van het e-mailadres dat u opgegeven heeft bij uw bestelling. Indien u restitutie van de betaling wilt, dient u ook uw bankrekeningnummer in te vullen. Wij zullen het bedrag binnen 30 dagen terugstorten.

Wat is van toepassing bij een retour uit een land buiten de EU?

Als een bestelling wordt gedaan naar een land buiten de EU, bent u als klant verantwoordelijk voor eventuele extra kosten die kunnen worden toegevoegd bij een retour naar ons.Een voorbeeld hiervan is het douanerecht. Dit geldt voor alle retouren ongeacht welke reden.

Onze klanten vinden ons UITSTEKEND