• Gratis verzending
  • 60 dagen retourrecht
Sluit het zoekscherm
Altijd GRATIS VERZENDING op het hele assortiment!

Informatie

Algemene voorwaarden

  • Voorwaarden

    Alle bestellingen worden binnen de EU gratis verstuurd. Ondergoed kan om hygiënische redenen niet geruild worden, met uitzondering van BH's die altijd geruild kunnen worden.

  • Levertijd

    De normale levertijd bedraagt uiterlijk 3-10 dagen. Wij passen constant het assortiment van onze winkel aan. Indien om een of andere reden vertraging of verandering van de levertijd optreedt, zullen wij u meedelen wanneer wij verwachten te kunnen leveren. U heeft dan vanzelfsprekend de mogelijkheid uw bestelling te annuleren en uw geld terug te krijgen. Ook als uw bestelling in twee of meer deelzendingen wordt verstuurd, komen de extra vracht/verzendkosten voor onze rekening. De levertijd is onafhankelijk van de door u gekozen betaalwijze.

  • Betaalwijze

    Met ons online betaalsysteem kunt u veilig en direct betalen met zowel bankkaart- als creditcard. LET OP: De levertijd is onafhankelijk van de door u gekozen betaalmethode. De betaling moet echter door ons ontvangen zijn voordat we de goederen verzenden.

    Bij vooruitbetaling heeft u altijd de mogelijkheid bestellingen van nog niet verzonden goederen te annuleren. U ontvangt dan vanzelfsprekend uw geld terug.

  • Betaling met credit card

    Indien u betaalt met uw credit card, heeft u de volgende gegevens nodig:

    • Kaartnummer
    • Geldigheid (aan te geven in dezelfde volgorde als op uw kaart, bijv. maand/jaar)
    • CVC code (de laatste 3 cijfers van het kaartnummer op de achterkant van uw kaart).
  • Niet goed, geld terug garantie

    U kunt uw gehele bestelling binnen 60 dagen naar ons terugsturen. U krijgt dan vanzelfsprekend uw geld terug. (Uitzondering is ondergoed dat om hygiënische redenen niet geruild kan worden, met uitzondering van BH's die altijd geruild kunnen worden). Wij betalen u binnen 30 dagen terug.

  • Ruilen

    Indien u een gebruikt artikel wilt ruilen, dient u eerst contact met ons op te nemen via support@timarco.nl. Voorwaarde is dat het artikel onbeschadigd is EN verpakt is in de originele verpakking. Kortgezegd: het moet in een dusdanige conditie zijn dat u het zelf als een nieuw artikel zou accepteren. Om het omruilproces zo snel mogelijk te laten verlopen, verzoeken wij u de achterkant van de pakbon in te vullen en aan de retourzending toe te voegen.

  • Herroepingsrecht

    Als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, betaalt u zelf de kosten voor de retourzending. (Uitgezonderd is ondergoed dat wij om hygiënische redenen niet kunnen ruilen, met uitzondering van BH's die altijd geruild kunnen worden). Ons adres en contactgegevens vindt u onderaan deze pagina.

  • Als u uw geld terug wilt hebben

    U kunt uw gehele bestelling binnen 60 dagen aan ons terugsturen. U krijgt dan vanzelfsprekend uw geld terug. (Uitzondering is ondergoed dat om hygiënische redenen niet geruild kan worden, met uitzondering van BH's die altijd geruild kunnen worden). Wij betalen u binnen 30 dagen terug.

  • Verkeerd geleverde artikelen

    Indien wij een verkeerd artikel leveren, komen de kosten van de retourzending uiteraard voor onze rekening. Dit geldt ook wanneer u de artikelen niet wilt omruilen, maar slechts wilt retourneren. Wij verzoeken u ons via support@timarco.nl op de hoogte te stellen van uw retourzending vóórdat u de goederen terugstuurt. Indien u slechts een deel van de artikelen retourneert, kunnen wij u helaas de vracht/verzendkosten niet teruggeven (omdat de vracht/verzendkosten onafhankelijk zijn van het aantal artikelen).

  • Hoe te handelen bij retourzendingen

    Verpak alle artikelen in gewone enveloppe of verpak het als pakket (afhankelijk van grootte en gewicht), en frankeer het voldoende. Wij zullen ons uiterste best doen uw retournering zo snel mogelijk en naar volle tevredenheid af te handelen. U kunt ons daarbij helpen door de achterzijde van de pakbon volledig en duidelijk in te vullen en deze toe te voegen aan de retourzending. Vergeet niet het e-mailadres waar we u kunnen bereiken in te vullen, indien dit afwijkt van het e-mailadres dat u opgegeven heeft bij uw bestelling. Indien u restitutie van de betaling wilt, dient u ook uw bankrekeningnummer in te vullen. Wij zullen het bedrag binnen 30 dagen terugstorten.

  • Minderjarig

    Minderjarigen (onder de 18) moeten goedkeuring van hun voogd hebben om bij ons te kunnen bestellen.

  • Transportschade

    Wij zijn volledig verantwoordelijk voor alle transportschade en wij ruilen de artikelen uiteraard kostenloos om. U dient deze schade echter te melden op het dichtstbijzijnde postkantoor. Bij retourzendingen bent u verantwoordelijk voor het risico van transportschade.

  • Dat u als klant tevreden bent, komt voor ons op de eerste plaats

    Uw mening is uiterst belangrijk voor ons. Bij vragen, problemen, op- of aanmerkingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice. support@timarco.nl

    Alle prijzen zijn inclusief BTW. VAT NO NL823921347B01.

Privacybeleid & cookies

  • Privacybeleid & cookies

    INTEGRITEITSBELEID

    Timarco NL BV. (KvK. 70945381​) wil uw persoonlijke integriteit beschermen en streeft er altijd naar om uw persoonlijke gegevens op de best mogelijke manier te beschermen.

    Het is ons doel om alle geldende regels te volgen voor de bescherming van persoonlijke gegevens zoals bijvoorbeeld de GDPR (General Data Protection Regulation). Wij willen graag duidelijk zijn in hoe wij en onze partners uw gegevens verzamelen en bewerken.Wij verzamelen enkel de gegevens die wij nodig hebben om uw verwachtingen waar te kunnen maken en u de beste service te kunnen bieden. Dit beleid helpt u om te begrijpen welke informatie wij verzamelen en hoe deze gebruikt wordt.

    Dit beleid is geldig voor alle gegevens die via onze site verzameld worden.

    RECHTSGRONDSLAG

    Om uw gegevens juist te kunnen behandelen hebben wij een zogenoemde rechtsgrondslag nodig. Wij hebben uw gegevens nodig om uw aankoop door te kunnen laten gaan en u van dienst te zijn.

    Wij verzamelen uw gegevens ook voor doeleinden met betrekking tot interesse. Wij kunnen u bijvoorbeeld informatie sturen over producten en diensten die voor u interessant zouden kunnen zijn.

    Verzameling van Persoonsgegevens

    Wij behandelen de gegevens die u als klant achterlaat als u iets koopt, als u onze website bezoekt, of met ons communiceert. De gegevens die wij behandelen zijn uw naam, e-mailadres, adres, telefoonnummer en account.

    Gegevens die wij verzamelen bij een bezoek aan onze website zijn informatie om uw aankopen en aankoopsgeschiedenis. Wij verwerken uw gegevens ook via ons cookiebeleid.

    Opslag en deling van persoonlijke gegevens

    Uw persoonlijke gegevens worden met partners gedeeld voor adminstratieve redenen en om onze diensten te verbeteren wat betreft de verkoop en marketing van onze producten. Deze partners werken met ons samen en zijn ook gebonden aan dit beleid daar wij nog steeds verantwoordelijk zijn voor uw gegevens.

    Tijdsperiode voor hantering en opslag

    Wij hanteren uw gegevens slechts zo lang als dat nodig is om het doel te bereiken waar wij uw gegevens voor in hebben gezameld. Dezelfde gegevens kunnen op verschillende plekken bewaard worden voor verschillende doeleinden.

    Peroonsgegevens die wij opslaan zijn er voor het administreren van de relatie met de klant, inclusief uw aankopen en account, of om u van dienst te kunnen zijn in het geval van reclamaties en garantiën.

    Uw gegevens kunnen tot een jaar na uw aankoop gebruikt worden voor marketingdoeleinden.

    Het kan zijn dat uw gegevens langer gespaard worden indien dat nodig is voor de overheid of justitie.

    Bescherming van uw persoonlijke gegevens

    Wanneer u bij ons koopt kunt u zich veilig en vertrouwd voelen. Timarco beschermt uw persoonlijke gegevens met zowel technische als organisatorische veiligheidsmaatregelen. Om onbevoegde toegang te voorkomen en om de juistheid van de gegevens te garanderen, worden gevoelige gegevens - zoals credit card- en bankrekeningnummers - altijd versleuteld. Wij leggen ook nooit credit card- of bankrekeninginformatie vast in onze systemen.

    Uw Rechten

    Recht op inzage : Timarco en haar dochterondernemingen streven ernaar dat alle door ons gehanteerde informatie correct is. Dat geldt natuurlijk ook de persoonlijke gegevens die wij verzamelen. Indien (een deel van de) informatie niet juist blijkt te zijn zullen wij deze onverwijld corrigeren. U heeft uiteraard het recht op inzage van de gegevens die wij over u geregistreerd hebben. Indien u inzage wenst in uw gegevens of andere vragen heeft ten aanzien van de behandeling van uw persoonlijke gegevens, verzoeken wij u contact met ons op te nemen.

    Recht op verbetering: U kunt uw persoonlijke gegevens aanpassen indien deze onjuist zijn.

    Recht op verwijdering: onder bepaalde omstandigheden is het mogelijk om uw gegevens te laten verwijderen. Bijvoorbeeld:

    - De gegevens zijn niet langer nodig voor het doel waar ze voor verzameld werden.

    - U wilt geen directe marketing ontvangen

    Dit is niet geldig indien wij van de wet uw gegevens moeten bewaren.

    Recht op begenzing: Dat het gebruik van uw gegevens begrensd wordt.

    Interesse: U heeft het recht om aan te geven dat uw gegevens niet gebruikt mogen worden wegens gebrek aan intresse, maar wij kunnen alsnog uw gegevens bewaren op last van de overheid.

    Directe marketing : U kunt, wanneer u wilt, stopzetten dat uw persoonlijke gegevens gebruikt worden voor directe marketing. U kunt ook verschil maken tussen verschillende kanalen voor de marketing en de berichten via e-mail stopzetten terwijl u wel de berichten ontvangt via sms.

    Recht op klachten: Indien u niet tevreden bent met de behandeling van uw persoonlijke gegevens kunt u contact met ons opnemen.

    COOKIES

    Deze website gebruikt zogenaamde cookies.

    Een cookie is een klein bestand dat via onze website op uw computer wordt geplaatst en informatie over uw bezoek registreert. Timarco gebruikt cookies uitsluitend om de functionaliteit van deze website te optimaliseren en u als klant het gebruik ervan zo eenvoudig mogelijk te maken.

    U kunt uw webbrowser zo instellen dat u het gebruik van cookies niet toestaat. Ga naar de website van uw webbrowser voor informatie hoe u dit kunt instellen.

    Let op: Als u het gebruik van cookies blokkeert, kunt u geen bestellingen via deze website plaatsen. De winkelwagen- en kassafuncties hebben cookies nodig om te kunnen functioneren.

    Contactgegevens

    U kunt onze klantenservice bereiken via support@timarco.nl. Onze klantenservice staat op werkdagen van maandag tot en met vrijdag van 9:00 - 17:00 uur voor u klaar.
    Brieven en pakketten kunt u naar het volgende adres sturen:

    Timarco
    c/o Asendia Benelux
    Postbus 9710
    5602 LS Eindhoven

    Dat u als klant tevreden bent, komt voor ons op de eerste plaats
    Uw mening is uiterst belangrijk voor ons. Bij vragen, problemen, op- of aanmerkingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice. support@timarco.nl
    Alle prijzen zijn inclusief BTW. VAT NO NL823921347B01.

Veilig shoppen

  • Levertijd

    De normale levertijd bedraagt uiterlijk 3-10 dagen. Wij passen constant het assortiment van onze winkel aan. Indien om een of andere reden vertraging of verandering van de levertijd optreedt, zullen wij u meedelen wanneer wij verwachten te kunnen leveren. U heeft dan vanzelfsprekend de mogelijkheid uw bestelling te annuleren en uw geld terug te krijgen. Ook als uw bestelling in twee of meer deelzendingen wordt verstuurd, komen de extra vracht/verzendkosten voor onze rekening. De levertijd is onafhankelijk van de door u gekozen betaalwijze.

  • Betaalwijze

    Met ons online betaalsysteem kunt u veilig en direct betalen met zowel bankkaart- als creditcard. LET OP: De levertijd is onafhankelijk van de door u gekozen betaalmethode. De betaling moet echter door ons ontvangen zijn voordat we de goederen verzenden.

    Bij vooruitbetaling heeft u altijd de mogelijkheid bestellingen van nog niet verzonden goederen te annuleren. U ontvangt dan vanzelfsprekend uw geld terug.

  • Betaling met credit card

    Indien u betaalt met uw credit card, heeft u de volgende gegevens nodig:

    • Kaartnummer
    • Geldigheid (aan te geven in dezelfde volgorde als op uw kaart, bijv. maand/jaar)
    • CVC code (de laatste 3 cijfers van het kaartnummer op de achterkant van uw kaart).

Over ons

U kunt onze klantenservice bereiken via support@timarco.nl. Onze klantenservice staat op werkdagen van maandag tot en met vrijdag van 9:00 - 17:00 uur voor u klaar.
Brieven en pakketten kunt u naar het volgende adres sturen:
Timarco
c/o Asendia Benelux
Postbus 9710
5602 LS Eindhoven

ABN AMRO bank.
Bankrekeningnummer - 47.56.54.773
IBAN: NL61ABNA0475654773
BIC/Swift: ABNANL2A

Dat u als klant tevreden bent, komt voor ons op de eerste plaats
Uw mening is uiterst belangrijk voor ons. Bij vragen, problemen, op- of aanmerkingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice. support@timarco.nl
Alle prijzen zijn inclusief BTW. VAT NO NL823921347B01.Timarco Sweden AB. In Zweden geregistreerd onder het Registernummer 556401-7464