Alusvaatteet ja urheiluliivit
- Suurin valikoima merkkiurheiluvaatteita netissä
Sulje hakupaneeli
MAKSUTON KULJETUS!
Pääsivu » Usein kysyttyä

Usein kysyttyä

Salassapitoperiaatteet

YLEISIÄ KYSYMYKSIÄ

Miten peruutan tai muutan tilaustani?

Ota mahdollisimman pian yhteys Asiakaspalveluun muuttaaksesi tai peruuttaaksesi tilauksesi.
Käsittelemme tilauksesi nopeasti, joten on tärkeää, että teet mahdollisen peruutuksen välittömästi.

Miten poistan tuotteen ostoskorista?

Klikkaa ostoskorisi punaista "poisto"-rastia. Kun olet muuttanut tilaustasi, ostoskorisi muuttuu automaattisesti.

Ostospainike ei toimi, mitä teen?

Käytämme sivuillamme ns. evästeitä (cookies) ja evästeiden kieltäminen saattaa estää sivujen toiminnan. Seuraavassa ohjeet miten voit hyväksyä evästeet eri selaimilla tietokoneeseesi:

- Netscape Navigator 6.0:
Klikkaa "edit"-nappulaa.
Valitse sen jälkeen "Preferences".
Alhaalla listassa näet sanan "Advanced", klikkaa sitä.
Näkyviin tulee teksti "Accept all cookies", klikkaa sitä.
Sulje ikkuna ja nyt voit tehdä ostoksia sivuillamme.

- Microsoft Internet Explorer 5.0:
Valitse "Työkalut"(Tools)-valikosta "Asetukset" (options) ja klikkaa sen jälkeen "Lisäasetukset"(Advanced).
Esille tulee teksti "Salli evästeet" (Accept cookies), jota sinun pitää klikata.
Sulje ikkuna ja nyt voit tehdä ostoksia sivuillamme.

Tietokoneen vaatimukset ostosten tekoon (cookies, javascript).

Jotta voisimme tietää, mitä ostoksia teet, sinun pitää aktivoida selaimesi session-evästeet osoitteeseen www.timarco.fi Session-evästeet ovat tietokoneessasi oleva pieni tekstitiedosto.

Käytämme myös javascript-ohjelmaa, jotta voit laittaa ostoksesi ostoskoriin. Siksi sinulla täytyy olla javascript-ohjelma selaimessasi, kaikissa uusimmissa tietokoneissa se onkin. Jos ongelmia kuitenkin syntyy, voit ladata päivitetyn version täältä:

Netscape: http://www.netscape.com
Microsoft: http://www.microsoft.com
Mozilla.org: http://www.mozilla.org

TUOTTEIDEN TOIMITUS

Minne tuotteet toimitetaan?

Ne lähetetään kotiosoitteeseesi. Suuret paketit voit joutua hakemaan lähimmästä postista.

Miten pitkä toimitusaika tuotteilla on?

Normaali toimitusaika on 10-12 päivää. Jos tuote on loppunut, ilmoitamme sinulle uuden toimituspäivän. Voit tietenkin myös perua tilauksen. Sinun ei tarvitse itse maksaa postitus- ja toimituskuluja mahdollisesta myöhemmin tulevasta tilaustuotteesta, vain jo saamistasi tilauksen tuotteista.

Missä tuotteeni viipyvät?

Ota yhteys Asiakaspalveluun. Klikkaa tästä!

Paljonko postituskulut maksavat?

Tällä hetkellä postitus- ja toimistuskulut ovat 4 euroa/tilaus. Kannattaa siis tilata enemmän kerralla.

Pitääkö minun maksaa myös tilaukseni myöhemmin saapuvien tuotteiden postituskulut?

Maksat vain ensimmäisen lähetyksen postituskulut, tilauksen myöhemmin saapuvien tuotteiden postituskuluja sinun ei tarvitse maksaa.

Voinko tilata Suomen ulkopuolelta?

Jos tilaat EU:n sisällä, pitää tilaukset maksaa ennakkoon. Lisätietoja info@timarco.fi Autamme mielellämme sinua.

EU:n ulkopuolelle toimitettaessa perimme lisäpostituskuluja 12 euroa/tilaus.
EU:n ulkopuolelle tilattaessa asiakas maksaa itse mahdolliset arvonlisävero- ja tullimaksut. Maksun voi suorittaa VISA-kortilla, Eurocardilla tai Mastercardilla - tai maksamalla suoraan tilillemme:

Nordea
IBAN: FI97 1820 3000 0323 67
BIC:NDEAFIHH

MAKSAMINEN

Miten voin maksaa?

Voit maksaa VISA-kortillasi, Mastercardilla tai Eurocardilla tai suoraan tilillemme. Maksutapa ei vaikuta toimitusaikaan. Kaikki maksutavat ovat ehdottoman suojattuja ja turvallisia. Maksaessasi suoraan tilillemme, lähetämme tuotteet heti, kun olemme saaneet maksusta tiedon. Palautamme rahasi, jos peruutat tilauksesi ennen kuin olemme ehtineet lähettämään sen eteenpäin.

Miten voin maksaa luottokortilla?

Luottokortilla maksaessasi maksu menee maksukumppanimme Debitechin kautta, jotta kaikki tapahtuu turvallisesti ja nopeasti.

Näin toimit:

Kun olet valinnut haluamasi tuotteen, menet kassalle ja valitset luottokortin maksuvälineeksi. Sinut yhdistetään Debitechin turvalliselle maksupalvelimelle: ilmoita luottokorttisi numero, voimassaoloaika ja tarkistusnumero(CVC-koodi). Tarkistusnumero (CVC/CVV/Cvx2) on kortin kääntöpuolella olevan numerosarjan 3 viimeistä numeroa. Tietosi tarkistetaan, samoin onko kortilla katetta.

PALAUTUKSET

Miten palautan tuotteen?
Ota mahdollisimman pian yhteyttä Asiakaspalveluun, kuitenkin viimeistään 14 päivän sisällä, jotta palautuksesi hyväksytään. Asiakaspalvelu ottaa vastaan virheilmoituksesi ja jos kyseessä on virheellinen tuote, sinulle lähetetään maksettu palautusetiketti.

Palauta tuote alkuperäisessä kunnossa yhdessä virheilmoituksen kanssa. Lähetämme välittömästi virheettömän/oikean tuotteen postissa. Palautettava tuote täytyy olla käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa.
Palauta tuotteen kanssa myös pakkauslista, jonka takaosaan ilmoitat puhelinnumerosi (päivisin), sähköpostiosoitteesi ja tilinumerosi, jonne palautettavat rahat maksetaan.